Wiki: зачем нужна, как создать, что умеет?

>
>
Wiki: зачем нужна, как создать, что умеет?

Содержание:
Что такое Wiki?
Зачем нужна бизнесу?
Создаем главную страницу
Заполняем меню
Возможности Wiki
Модули для полноценной работы

Что такое Wiki? 

Говорят, что главная ценность компании — это накопленный ею багаж знаний. А ведь и правда! Но одно дело — приобретать опыт и навыки, а другое — уметь их сохранить и, когда придет время, применить. 

Чтобы заработанный кровью и потом «багаж» не потерялся, Битрикс24 предлагает хранить его в Wiki. Она — «младшая сестра» всем известной Википедии. В ней тоже можно писать и редактировать статьи. Единственное, принадлежать хранимая в Wiki информация будет только вашей компании. 

В базе знаний можно работать с компьютера, планшета, телефона и т.д.

Зачем нужна бизнесу?

Wiki позволяет систематизировать и сохранить файлы, договоры, технические задания и т.д. Каждый сотрудник сможет внести свою лепту в общее хранилище знаний. Но только если у него есть доступ ко всей базе или элементу, который он собирается редактировать.

Нужный файл находится за считанные секунды. Прокомментировать его можно не менее оперативно.

Чтобы быстро сообщить сотрудникам нововведение, достаточно создать рассылку. А в письме указать ссылку на файл с обновлением. 

Wiki экономит время на обучении новых сотрудников. Достаточно открыть им доступ к базе знаний. Новые работники получат точную и проверенную информацию.

Раздел с данными можно стильно оформить в виде сайта-визитки. Вы вправе поделиться ссылкой на него с партнерами и подрядчиками. Им не обязательно заходить в ваш Битрикс24. Страница разместиться на отдельном домене.

Создаем Wiki

Запускаем Битрикс24. Переходим в раздел Компания > База знаний.

Создаем базу знаний в Битрикс24

Выбираем Создать Базу знаний или Новая база знаний.

создает базу знаний в Битрикс

Вы можете создать базу с нуля или выбрать готовый макет. Шаблон загружаем с Битрикс24.Маркет.

загружаем шаблон базы знаний

Форма для создания страницы выглядит так:

палитра в базу знаний

Редактор страницы прост в использовании. Добавляем заголовок, описание для будущей статьи, заставку. Фон выбираем в соответствующем окне.

Нажимаем Создать.

Создаем базу знайни и она готова к наполнению информацией

Появилась главная страница будущей базы знаний. 

здесь находятся все базы знаний

Кликаем на созданную базу знаний. Появляется пустая страница. 

база знаний готовы к наполнению

Слева есть кнопка для создания меню, чтобы быстрее переходить на нужные статьи. Справа такая же кнопка для добавления контента. Заполняются блоки по одному и тому же принципу. 

На главной странице не хватает меню. Кликаем на Добавить блок в левой части. Затем — Меню и шапки сайта. Выбираем любое вертикальное меню.

возможности базы знаний

Меню появится на странице. 

Появление нового раздела

Теперь нажимаем на Добавить блок в правой части. Выбираем Другое (в конце списка) и добавляем поисковую строку.

добавление нового блока в базе знаний

Кликаем на Обложка и выбираем понравившуюся. 

Добавление стать и наполнение базы знаний

Фото, текст и расположение кнопок можно поменять. 

поиск по базу знаний

Наводим курсор на меню и выбираем шестерёнку (настройки) > Редактировать.

Меняем названия разделов. Нажимаем на Выбрать.

формируем ссылку на wiki

Переходим на Страницу базы знаний.

Публичная страница wiki

Нас перенаправило на новую страницу. Вводим заголовок будущей статьи.

пишем заголовок для статьи

Появляется новая статья. 

создана новая статья для wiki

Заполняем ее информацией таким же образом, как и главную страницу. 

Возможности Wiki

Мы создали структуру будущей базы знаний. Теперь добавляем в разделы и подразделы статьи. 

Перейдем к интересным функциям Wiki, о которых еще не упомянули.

Допустим, мы внесли исправление на странице и поняли, что зря 😑. Тогда кликаем на История и выбираем вариант, который был до исправления.

Для каждой страницы можно добавить категорию. Выбираем уже существующую или создаем новую. Модуль позволяет выбрать несколько категорий для одной страницы.

Категории помогают быстро находить нужные материалы и более организованно их собирать, хранить. 

Внутри страницы можно разместить ссылки на другие страницы. Для этого добавляем в текст гиперссылку.

добавление гиперссылки в статью базы знаний

Модули для полноценной работы 

Чтобы работать в Wiki было комфортно, нужны следующие модули: 

  • Форум. Чтобы комментировать страницы.
  • Поиск. Чтобы искать нужные Wiki-страницы с помощью обычной строки для поиска.
  • Бизнес-процессы. Чтобы вернуть страницу к предыдущей версии, видеть историю исправлений и сравнивать варианты текста.

Работать с Wiki просто и даже увлекательно. Уверены, что база знаний окажется полезным и надежным помощником вашего бизнеса.