>  > База знаний WIKI

Знание – сила, или создание в компании единой базы знаний WIKI

Знакомьтесь, это Wiki
О Википедии слышали, наверное, все. Это огромная база знаний, которая создается буквально всем миром. Битрикс24 позволяет сделать примерно то же самое, но более локально – например, в рамках вашей компании или сайта.
База знаний или Wiki – инструмент, с помощью которого вы творите историю. Своей компании. Wiki позволяет сохранять и систематизировать важную документацию и справочные материалы, а также редактировать их как конкретному человеку, так и целой команде. Такая база подойдет и для нужд крупной компании, и для создания архива небольшой фирмы.
Работать с базой просто. Даже рядовой пользователь ПК без проблем освоит основные функции:
• наполнение – классический прием Ctrl+C/Ctrl+V позволяет быстро добавить нужную информацию;
• структура – она не перегружена лишними элементами, ведь вы сами ее создаете;
• работа с папками – их легко добавлять и искать;
• работа с документом – редактирование, переименование и удаление, изменения отображаются мгновенно после сохранение и видны каждому участнику;
• добавление документа – в два клика;
• редактирование папки – имена папок могут повторяться, и вам не придется подолгу подбирать подходящее название.
Комментарии доступны к каждой wiki-странице, что очень удобно, так как дает возможность работать с содержимым, не переключаясь между страницами. А при необходимости можно просмотреть всю историю изменений, кто и как вносил корректировки, и даже вернуться к предыдущим вариантам. При этом Базу знаний в Битрикс24 каждый создает на свое усмотрение, исходя из личных потребностей или конкретных целей. Это ваша Wiki, и выглядит она так, как нравится вам.

Возможности применения такой базы знаний не ограничены – от хранения договоров с крупными компаниями до просмотра корпоративного меню обедов. Система помогает быстро вводить новых сотрудников в курс дела – ознакомить с регламентом, историей и правилами. База позволяет значительно экономить время и ресурсы на обучение, достаточно просто предоставить доступ, чтобы человек сам со всем ознакомился. Также с помощью Wiki можно быстро и оперативно сообщить сразу всем сотрудникам о каких-либо изменениях – просто сделайте рассылку с одной единственной ссылкой на страничку с обновленной информацией.

База знаний компании

Все серьезно: создаем Базу знаний

Чтобы создать полноценную и функциональную Базу знаний не нужно изучать сложную техническую документацию. Алгоритм работы довольно простой, можно выучить наизусть за пару раз. Запоминайте:
• Запускаем систему, переходим в группу, в меню выбираем Wiki и открываем в один клик.
• Перед нами главная страница, на которой нам нужна кнопка Создать. Жмем.
• Теперь нужно обозначить заголовок страницы и дать названия заголовкам разделов.
• Разделы есть, теперь заполняем их необходимой информацией.
• Если раздел содержит определенные понятия, информацию о которых мы разместим на других страничках, создаем гиперссылку и добавляем ее.
• Подсвечиваемые красным цветом ссылки оживляем и создаем соответствующие странички.
• Выбираем и прописываем категорию для нужных страниц.
• Переходим к наполнению: добавляем текст, картинки и фото. Для этого используем визуальный редактор. С его помощью можно создать страничку по своему вкусу или в соответствии с требованиями компании.
• Закрепляем успех, жмем Опубликовать – перед нами готовая страница. Теперь можно просмотреть насколько корректно все отображается, правильно ли работают переходы по ссылкам, наполнение информацией и другие детали.
• Чтобы проверить, как работают и выглядят категории, находим в самом конце страницы соответствующую ссылку и нажимаем.
• Если необходимо внести изменения или исправить допущенные ошибки, нажимаем кнопку Править и приступаем к редактированию.
• Бывает, что внесенные правки нас не устраивают. Решить проблему просто, нажимаем кнопку История и выбираем нужный нам вариант из предыдущих версий.
• Еще одна интересная функция, которая может пригодиться – кнопка Сравнить. Она позволяет выбрать два интересующих вас варианта и просмотреть изменения, которые будут отмечены красным (удаления) и зеленым (дополнения).

Функциональные возможности WIKI

Важный момент – для полноценной и корректной работы с базой вам понадобится установка определенного рядя специальных модулей:
• «Форум», чтобы комментировать;
• «Поиск», чтобы искать;
• «Бизнесс-процессы», чтобы прослеживать историю изменений страницы, проводить сравнение разных версий и иметь возможность восстанавливать ранее сохраненные версии страниц.
А дальше вы и ваша команда создаете новые страницы, дополняете и расширяете собственную Базу знаний, которая будет безусловно полезна при накоплении и каталогизации информации, а также возможности распространять полученные знания среди сотрудников. Совместная работа с базой Wiki позволяет эффективно выполнять новые проекты и сокращать срок обучения новых сотрудников.

Оставьте заявку и узнайте все о возможностях автоматизации вашего бизнеса!