Цифровое рабочее место

>

В крупных компаниях «узким горлышком» является долгий процесс согласования, рутинность выполняемой работы и долгое обучение новых сотрудников. Необходимость лишних коммуникаций делает компанию неповоротливой и не готовой к быстрым изменениям, чтобы подстроиться под постоянно меняющийся рынок.

Одним из вариантов ускорения работы отделов является автоматизация всех процессов. В Битрикс24 для этого предусмотрены цифровые рабочие места.

Цифровое рабочее место — это индивидуальное пространство для сотрудников и отделов, в котором работа разделена на главные этапы и задачи. Оно основано на смарт-процессах, которых нет в CRM. Использование цифровых рабочих мест делает работу отделов понятной и прозрачной, сводит к минимуму ошибки и позволяет контролировать работу всех отделов компании.

Хотите узнать, как вам автоматизировать работу отделов без дорогостоящей помощи программистов и кода?

Свяжитесь с нами, и мы подробно ответим на все ваши вопросы про возможности Битрикс24 в чате или во время звонка

Как использовать цифровые рабочие места?

Вы можете создать цифровое рабочее место для каждого сотрудника отдела со своим списком уникальных задач и процессов.

Например, отдел бухгалтерии может полностью автоматизировать рабочий процесс, начиная от сбора данных и заканчивая подготовкой документов для отчетности.

Настройка прав доступа позволит видеть нужную информацию ограниченному кругу лиц. Что очень удобно при адаптации новых сотрудников: просто предоставьте им доступ к цифровому рабочему месту отдела, и они быстрее вникнут в рабочий процесс.

Чтобы настроить цифровое рабочее место, нужно последовательно выполнить четыре простых действия:

Создать цифровое рабочее место.
Добавить необходимый смарт-процесс.
Настроить карточку отдельных элементов и стадий в канбане.
Дать права доступа сотрудникам отдела.

Разберем каждый шаг подробнее.

Создание цифрового рабочего места

В списке цифровых рабочих мест нажмите на кнопку «Создать».

Затем введите название и выберите «Сохранить»

Добавление смарт-процесса

В разделе «Настройки» откройте вкладку «Смарт-процессы».

Перенесите процесс из CRM, другого рабочего места или создайте новый.

Настройка отдельных элементов и стадий в канбане

Добавьте новые поля в карточку смарт-процесса. Каждое поле соответствует этапу работы. Затем для каждого отдельного процесса создайте свои стадии в канбане и карточки.

Например, цифровое рабочее место HR-специалиста после всех настроек будет выглядеть так:

Настройка прав доступа

Чтобы доступ к цифровому рабочему месту был у нужных сотрудников, а не у всего штата, нужно настроить права.

Для этого перейдите в CRM > Настройки > Права > Права доступа.

Создайте новые роли или выберите из списка существующих

Затем настройте права для каждой роли и нажмите кнопку «Сохранить».

Преимущества цифрового рабочего места

Прозрачность рабочих процессов — каждый этап работы структурирован и интуитивно понятен как руководителю, так и новым сотрудникам. Ход работы можно отследить буквально в несколько кликов.
Отчетность по отделу и сотрудникам — BI-отчеты позволят оценить эффективность работы и принять верные управленческие решения: на какие отделы можно увеличить нагрузку, а с каких снять, каким сотрудникам дать премию.
Помощь в адаптации новых сотрудников — подробная визуализация рабочих задач и процессов помогает новым работникам быстрее вникнуть в рабочие процессы и сокращает время обучения.
Сокращение нагрузки на отделы — когда каждый сотрудник видит и понимает, из каких конкретных этапов состоит его работа, то количество лишних коммуникаций снижается, и это увеличивает скорость команды.

Цифровые рабочие места позволяют автоматизировать работу отделов и каждого сотрудника в частности. Благодаря ручной настройке вы можете создавать список уникальных смарт-процессов не ограничиваясь стандартными возможностями CRM.

В крупных компаниях, где есть регламенты и важно все делать вовремя и без ошибок, цифровые рабочие места являются необходимостью.

Выбирайте для своей компании Битрикс24 и используйте его возможности по максимуму!

Возникли вопросы или вам нужна помощь с настройкой цифровых рабочих мест? Оставьте свои контакты, и мы свяжемся с вами в течение 24 часов.

Наши кейсы

Наши клиенты нам доверяют

Ускоряем бизнес вместе с Битрикс24

Мы внедрили Битрикс24 для компании по производству пергол и солнцезащитных систем, интегрировав три телефонии, сайты и мессенджеры в единую CRM. Настроили воронки продаж и автоматизировали документооборот, что позволило компании ускорить обработку заявок, улучшить аналитику и увеличить продажи.

Битрикс24 для компании по производству мебели

Мы внедрили Битрикс24 для мебельной компании ANDARI, автоматизировав сбор заявок, аналитику и работу отдела продаж. Интегрировали соцсети, телефонию и CRM, что позволило улучшить контроль над клиентами, оптимизировать бизнес-процессы и повысить эффективность продаж и маркетинга.

Интеграция IT-систем от разных подрядчиков

Мы интегрировали IT-системы на крупнейшем производстве по обжарке кофе в Беларуси для ООО «Манрости». Оптимизировали Битрикс24, сайт, аналитику и документы, внедрили промокоды и партнёрскую программу.

Автоматизация бронирования для гостиничного комплекса

Гостиница была на стадии запуска и нужно было начать системно вести базу клиентов, а также контролировать бронирование номеров. Для данной задачи нужна была надежная система, которая будет готова к расширению. Поэтому Заказчик сразу выбрал Битрикс24.

Переезд с AmoCRM на Битрикс24 для компании, обучающей мастеров для салонов красоты

Сотрудники вели учет клиентской базы в AmoCRM, но когда школа начала расти, функционала системы стало недостаточно. Решили перейти с AmoCRM на Битрикс24 с сохранением клиентской базы, а также подключить и систематизировать новые источники заявок.

Переезд с amoCRM на Битрикс24 в инжиниринговой компании полного цикла

В компании не было единого рабочего пространства. Отдел продаж работал в amoCRM, а другие отделы использовали Google-таблицы и Excel. Все коммуникации велись в мессенджерах, обсуждались устно. Т.е. никак не фиксировались, забывались, терялись.