Цифровое рабочее место

>
>
Цифровое рабочее место

В крупных компаниях «узким горлышком» является долгий процесс согласования, рутинность выполняемой работы и долгое обучение новых сотрудников. Необходимость лишних коммуникаций делает компанию неповоротливой и не готовой к быстрым изменениям, чтобы подстроиться под постоянно меняющийся рынок.

Одним из вариантов ускорения работы отделов является автоматизация всех процессов. В Битрикс24 для этого предусмотрены цифровые рабочие места.

Цифровое рабочее место — это индивидуальное пространство для сотрудников и отделов, в котором работа разделена на главные этапы и задачи. Оно основано на смарт-процессах, которых нет в CRM. Использование цифровых рабочих мест делает работу отделов понятной и прозрачной, сводит к минимуму ошибки и позволяет контролировать работу всех отделов компании.

Хотите узнать, как вам автоматизировать работу отделов без дорогостоящей помощи программистов и кода?

Свяжитесь с нами, и мы подробно ответим на все ваши вопросы про возможности Битрикс24 в чате или во время звонка

Как использовать цифровые рабочие места?

Вы можете создать цифровое рабочее место для каждого сотрудника отдела со своим списком уникальных задач и процессов.

Например, отдел бухгалтерии может полностью автоматизировать рабочий процесс, начиная от сбора данных и заканчивая подготовкой документов для отчетности.

Настройка прав доступа позволит видеть нужную информацию ограниченному кругу лиц. Что очень удобно при адаптации новых сотрудников: просто предоставьте им доступ к цифровому рабочему месту отдела, и они быстрее вникнут в рабочий процесс.

Перейдите в раздел Автоматизация > Цифровые рабочие места > Список цифровых рабочих мест.

Чтобы настроить цифровое рабочее место, нужно последовательно выполнить четыре простых действия:

  • Создать цифровое рабочее место.
  • Добавить необходимый смарт-процесс.
  • Настроить карточку отдельных элементов и стадий в канбане.
  • Дать права доступа сотрудникам отдела.

Разберем каждый шаг подробнее.

Создание цифрового рабочего места

В списке цифровых рабочих мест нажмите на кнопку «Создать».

Затем введите название и выберите «Сохранить»

Добавление смарт-процесса

В разделе «Настройки» откройте вкладку «Смарт-процессы».

Перенесите процесс из CRM, другого рабочего места или создайте новый.

Где «Наем», «Обучение», «Увольнение» — это поля, а «Отклики», «Ресеч», «Первичное интервью» — это стадии.

Настройка отдельных элементов и стадий в канбане

Добавьте новые поля в карточку смарт-процесса. Каждое поле соответствует этапу работы. Затем для каждого отдельного процесса создайте свои стадии в канбане и карточки.

Например, цифровое рабочее место HR-специалиста после всех настроек будет выглядеть так:

Настройка прав доступа

Чтобы доступ к цифровому рабочему месту был у нужных сотрудников, а не у всего штата, нужно настроить права.

Для этого перейдите в CRM > Настройки > Права > Права доступа.

Готово! Ваше цифровое рабочее место настроено.

Создайте новые роли или выберите из списка существующих

Затем настройте права для каждой роли и нажмите кнопку «Сохранить».

Преимущества цифрового рабочего места

  • Прозрачность рабочих процессов — каждый этап работы структурирован и интуитивно понятен как руководителю, так и новым сотрудникам. Ход работы можно отследить буквально в несколько кликов.
  • Отчетность по отделу и сотрудникам — BI-отчеты позволят оценить эффективность работы и принять верные управленческие решения: на какие отделы можно увеличить нагрузку, а с каких снять, каким сотрудникам дать премию.
  • Помощь в адаптации новых сотрудников — подробная визуализация рабочих задач и процессов помогает новым работникам быстрее вникнуть в рабочие процессы и сокращает время обучения.
  • Сокращение нагрузки на отделы — когда каждый сотрудник видит и понимает, из каких конкретных этапов состоит его работа, то количество лишних коммуникаций снижается, и это увеличивает скорость команды.

Цифровые рабочие места позволяют автоматизировать работу отделов и каждого сотрудника в частности. Благодаря ручной настройке вы можете создавать список уникальных смарт-процессов не ограничиваясь стандартными возможностями CRM.

В крупных компаниях, где есть регламенты и важно все делать вовремя и без ошибок, цифровые рабочие места являются необходимостью.

Выбирайте для своей компании Битрикс24 и используйте его возможности по максимуму!

Возникли вопросы или вам нужна помощь с настройкой цифровых рабочих мест? Оставьте свои контакты, и мы свяжемся с вами в течение 24 часов.