Как создать очередь клиентов?

Статья для тех, кто не справляется с высокой нагрузкой на работе и не удовлетворен текущим уровнем финансового вознаграждения.

Что нужно сделать:

1. Примите идею о том, что существуют три основных аспекта работы: маркетинг (генерация потенциальных клиентов), продажи (преобразование клиентов в оплативших клиентов) и предоставление услуг (непосредственное выполнение обязательств). Если не обращать должного внимания на маркетинг и продажи, то после завершения текущих проектов может возникнуть нехватка заказов.

2. Ведите тщательный учет каждого потенциального клиента и оплатившего клиента. Храните информацию о них в базе данных! Минимальная необходимая информация включает имя, ссылку на социальную сеть, номер телефона, дату запроса и цель обращения. Вы можете ответить на вопросы о том, кто обращался к вам  и что они хотели приобрести? Может быть, пришло время возобновить связь, обновить их потребности и предложить свои услуги на этой неделе?

3. Тщательно изучайте потребности ваших текущих VIP-клиентов. Создайте таблицу (деятельность, потребности, основные проблемы, главные мечты, отношение к жизни, связи, рекомендуемый контент, подарки, которые могут заинтересовать, и что вы можете получить взамен).

4. Систематически работайте с базой клиентов. Разрешите каждый запрос либо положительно, либо отрицательно.

5. Прочитайте и примените в практике книгу Джима Кемпа «Сначала скажите нет». Это обязательное чтение, чтобы перестать продавать только потому, что есть необходимость.

6. Изучите опыт тех, кто взимает гонорар в 3-5-10 раз выше вашего. Ищите информацию для личного общения и обучайтесь.

7. Прочитайте книгу Романа Тарасенко «Ценные решения». Разберитесь в вопросах ценообразования и найдите возможности для повышения стоимости ваших услуг.

8. Будьте более активными. Пассивный поиск клиентов с 2-3 контактами в день часто не приводит к результатам. Ускорьтесь. Норма для предпринимателя, работающего на себя: 30-50 контактов в день.

9. Находите партнеров. Найдите специалистов, для которых ваша услуга станет дополнением к тому, что они предлагают своим клиентам. Договаривайтесь о комиссионных. Не будьте скупыми. Скупость порождает нищету. Создайте список партнеров. Включите в него имя, контактные данные, какие услуги они предлагают, какие услуги вы можете предложить им и как помочь им заработать деньги. Задайте себе цель иметь минимум 10 партнеров.

10. Расширьте свой спектр услуг. Работая с бизнесом, смотрите шире на определенном этапе развития вашего бизнеса, может возникнуть потребность в расширении спектра услуг, которые вы предлагаете. Рассмотрите возможности добавления новых продуктов или услуг, которые могут быть востребованы вашими клиентами. Исследуйте рынок, проведите исследование конкурентов, чтобы определить, какие новые услуги или продукты будут наиболее востребованы.

11. Обратитесь к эксперту по маркетингу или бизнес-консультанту. Иногда может быть полезно получить помощь от профессионалов, чтобы разработать стратегию маркетинга или улучшить свои навыки в области продаж. Они могут предложить новые идеи и подходы, которые помогут вам привлечь больше клиентов и увеличить свой доход.

12. Развивайте свои навыки и знания. Инвестируйте время и усилия в обучение и развитие своих профессиональных навыков. Читайте книги, слушайте аудиокниги, посещайте тренинги и семинары, связанные с вашей областью деятельности. Чем больше вы развиваетесь, тем больше вы можете предложить своим клиентам и тем больше вы можете взимать за свои услуги.

13. Проведите анализ своей ценовой политики. Выясните, являются ли ваши текущие цены конкурентоспособными и отражают ли они стоимость ваших услуг. Возможно, вам стоит пересмотреть свои цены и установить их на более высоком уровне, основываясь на вашем опыте, навыках и качестве предоставляемых услуг. Запомните, что клиенты, ценящие вашу экспертизу и результаты, готовы заплатить больше.

14. Не забывайте об оценке качества своих услуг. Постоянно стремитесь к улучшению и повышению качества предоставляемых услуг. Постоянно собирайте обратную связь от своих клиентов и используйте ее для внесения улучшений. Качество вашей работы и удовлетворенность клиентов являются ключевыми факторами для привлечения новых клиентов и удержания существующих.

15. Не забывайте о себе. Важно помнить, что ваше физическое и эмоциональное благополучие также играют важную роль в вашей производительности и успешности. Уделяйте время самому себе, заботьтесь о своем здоровье, участвуйте в хобби и занимайтесь релаксацией. Это поможет вам сохранить баланс и энергию для успешной работы.

Не забывайте, что достижение успеха требует времени, усилий и настойчивости. Важно быть готовым к тому, что не все изменения произойдут мгновенно, и иногда потребуется время для достижения желаемых результатов.