Автоматизация магазина
Простая автоматизация розничной и интернет торговли за 10 дней
Программа для автоматизации розничной торговли, сервис МойСклад позволяет автоматизировать рабочее места продавца: регистрация продаж, расчет сдачи, возвраты, закрытие смены.. Программу можно использовать не только в магазине, но и в бутике или иной торговой точке.
Современная розничная торговля
МойСклад объединяет программное обеспечение для розничной торговли с аппаратным обеспечением для предоставления розничных решений для малых и средних предприятий розничной торговли. Основное внимание уделяется оптимизации возврата инвестиций за счет технологий сбора и использования информации. Это приводит к лучшему контролю над основными предметами розничной торговли — покупателями, персоналом, запасами и наличными.
Новый подход в торговле
Чтобы решить эти проблемы, розничные продавцы должны обратить внимание на интеллектуальные технологии автоматизации, которые могут обнаруживать, управлять, наращивать и устранять сбои технологии в магазине без вмешательства сотрудников.
Одним из самых больших приложений для автоматизации в розничной торговле, которые не имеют или не хотят тратить деньги на постоянный ИТ-персонал, является поддержание их устройств в рабочем состоянии. Возьмем, к примеру, сбои устройств в точках продаж, на которые приходится более 40% случаев технической поддержки в крупных розничных магазинов и торговых площадей. С помощью средств автоматизации проблема POS может быть обнаружена и во многих случаях полностью решена до того, как сотрудник узнает о проблеме.
Только когда проблемы не могут быть решены удаленно системой или инженером, технический специалист отправляется для ее устранения. В среднем месте розничной торговли это приведет к сокращению общего числа посещений техников на 20%.
Автоматизация также может помочь сделать посещения более эффективными, сделав упреждающий ремонт во время регулярных плановых посещений. Рассмотрим случай, когда система диагностирует надвигающийся сбой жесткого диска — и может автоматически создать заявку, чтобы в следующий раз, когда технический специалист прибыл на место, он или она были оснащены необходимыми инструментами и деталями для ремонта, прежде чем он полностью выйдет из строя. Это снижает стоимость аварийного ремонта и дополнительно снижает риск полного отказа технологии, что приводит к снижению затрат и сложности ремонта. Автоматизация позволяет использовать ресурсы более эффективно. Запуск программного продукта для магазина как правило не превышает 14 дней.
Возможно, самое большое преимущество применения интеллектуальной автоматизации торговли состоит в том, что технологические группы могут переключить свое внимание на более стратегические инициативы. Автоматизация бизнеса — продвигает компанию к большим возможностям на рынке.
Цель нашей компании — дать людям возможность достичь высочайшего уровня производительности, заставляя технологии работать на них — в любом месте, в любое время, на любом устройстве. Наша миссия состоит в том, чтобы повысить технологический опыт за счет динамичной, проактивной и бесперебойной поддержки, которая заряжает энергией людей и их личную жизнь.
Наши кейсы
Наши клиенты нам доверяют
В компании управление клиентской базой в разных странах велось через разные системы и Excel-файлы, что создавало путаницу и замедляло работу (поставки могли растянуться на несколько месяцев из-за неправильно оформленных документов). Отсутствовала прозрачная система учета сделок, контроля тендеров, экспорта и дебиторской задолженности.
В компании отсутствовала единая система для фиксации контактов и заявок. Это приводило к тому, что часть клиентов попросту терялась. Заявки поступали по разным каналам (почта, звонки, сайт), и не было единой системы для их учета. Проблемы с постановкой и отслеживанием задач. Руководитель не мог оперативно контролировать выполнение задач, а менеджеры путались в приоритетах. Из-за этого постоянные клиенты уходили к конкурентам и план продаж не всегда выполнялся.
В компании был установлен Битрикс24, но он был не настроен, и сотрудники вели дела в разных системах. Из-за этого невозможно было провести анализ отдела продаж и оценить работу сотрудников. Также были проблемы с поиском исполнителей. Нужно было собрать всю информацию в одном месте и настроить аналитику.
Мы интегрировали МойСклад с интернет-магазином для сети кофеен «Эмбаси Ритейл», что позволило автоматизировать процесс обработки заказов и управления клиентами. Теперь данные поступают в систему автоматически, что исключает дубли клиентов и сокращает время обработки заявок. В результате интеграции компания повысила точность работы с клиентской базой и складом, а также улучшила качество обслуживания.
Мы создали базу знаний для сотрудников медицинского центра «МедЛайн» на платформе Битрикс24. В ней были структурированы все необходимые материалы, внедрены обучающие видео и настроены права доступа. Это позволило сократить время на адаптацию новых сотрудников, повысить производительность и уменьшить количество ошибок за счёт автоматизации процессов обучения.
