Битрикс24 для управления продажами, поставками и логистикой товаров под ключ
В условиях бешеной конкуренции успешность бизнеса напрямую зависит от эффективности управления процессами. Прежде всего, это касается продаж, поставок и логистики — трех столпов, на которых держится стабильность и рост любого торгового предприятия. Одним из важнейших направлений является управление закупками, которое определяет стабильность работы компании, контроль расходов и прибыль.
Зачем вашему бизнесу автоматизация закупок?
Когда нет единой системы управления закупками, бизнес сталкивается со следующими проблемами:
Сложности в отслеживании потребностей. Сотрудники заказывают товары хаотично, не учитывая изменение спроса потребителей, а запасы на складах быстро заканчиваются. Это приводит к недополучению возможной прибыли, так как клиенты покупают аналогичный товар у конкурентов.
Потеря времени на согласования. Бумажный документооборот, необходимость получить заветные подписи руководителей или использование разрозненных инструментов (Excel, почта, мессенджеры) замедляют процессы создания заявок и оформления заказов.
Ошибки и потери данных. Неправильный учет и человеческий фактор могут привести к закупкам ненужных товаров или, наоборот, недостаче важной продукции. Например, если руководитель отдела закупок уйдет, то восстановить данные обо всех проверенных поставщиках будет невозможно.
Незапланированные расходы. Непрозрачные схемы работы с поставщиками и отсутствие автоматизированного контроля приводят к избыточным затратам.
Система управления закупками позволяет интегрировать закупки в общий процесс управления компанией, делая его понятным, прозрачным и предсказуемым.
Основные возможности системы управления закупками на основе Битрикс24
С помощью Битрикс24 можно организовать эффективный процесс закупок на всех этапах:
Автоматизация запросов и согласований. Все заявки от сотрудников фиксируются в CRM. Вы видите, кто, что и в каком объеме запрашивает.
Единое хранилище данных. В системе хранятся карточки товаров, договоры с поставщиками, акты выполненных работ и другие документы.
Контроль поставщиков и цен. Информация о контрагентах, истории взаимодействий и ценовых предложений собрана в одном месте.
Аналитика и прогнозирование. Благодаря встроенным инструментам аналитики можно легко оценить потребности бизнеса, избавиться от излишков товаров и выстроить стратегию закупок.
Интеграция с бухгалтерией и складом. Битрикс24 интегрируется с 1С и другими системами учета, что позволяет отслеживать движение товаров и средств в режиме реального времени.
В результате компания может ускорить процесс согласования заявок и обработки документов, контролировать выполнение поставщиками условий договора и снизить расходы, выбирая более выгодные предложения.
Продажи: как увеличить прибыль и не потерять клиента?
Представьте ситуацию: потенциальный клиент позвонил, но менеджер забыл внести данные в таблицу. Или отправили коммерческое предложение, а через неделю не напомнили о себе. Итог — клиент уходит к конкурентам.
Система фиксирует каждое обращение клиента: звонок, письмо или заявку с сайта. Все данные хранятся в одном месте, сделки переходят из этапа в этап, а менеджеры получают напоминания о необходимости связаться с клиентом. Например, сценарии автоматизации напоминают о сроках оплаты счета; сегментация базы помогает отправить релевантное предложение клиенту.
Результат:
- Клиенты получают персонализированный сервис.
- Увеличивается конверсия сделок.
- Снижаются потери потенциальной прибыли.
Поставки: оптимизация закупок и снижение затрат
Часто собственники сталкиваются с перебоями в поставках: то излишки на складе, то дефицит ключевых товаров. Это ведет к увеличению затрат на хранение и быструю доставку, недовольству клиентов и снижению оборота.
Система позволяет управлять складом и поставками в Битрикс24: вести учет товаров на складе, планировать закупки на основе аналитики продаж, контролировать поставки и сроки доставки от поставщиков.
Интеграции с поставщиками и транспортными компаниями обеспечивают прозрачность всех операций.
Результат:
- Сокращение расходов на хранение излишков.
- Своевременные закупки без простоев.
- Повышение удовлетворенности клиентов за счет точного выполнения заказов.
Логистика: прозрачность и контроль
Многие предприниматели жалуются на разрозненность логистики. Заказы теряются, сроки доставки срываются, клиенты нервничают.
С помощью системы управления закупками можно решить эту проблему раз и навсегда: отслеживать статус доставки в реальном времени, планировать маршруты и координировать работу курьеров, получать уведомления о задержках и предупреждать клиентов о новых сроках доставки.
Пример интеграции:
- Соединение с транспортными сервисами для автоматической генерации накладных.
- Создание маршрутов доставки с учетом геолокации клиентов.
Результат:
- Снижение времени доставки.
- Увеличение лояльности клиентов.
- Прозрачность процессов для руководства.
Почему предприниматели выбирают Битрикс24?
Перед тем, как принимать решение о внедрении Битрикс24, попробуйте посчитать убытки, которые возникли из-за ошибок сотрудников, ушедших клиентов и сорванных сроков за последние 2-3 года. Уверены, эта сумма будет меньше стоимости внедрения Битрикс24.
Свяжитесь с нами прямо сейчас
И получите бесплатную консультацию по внедрению Битрикс24!
Наши кейсы
Наши клиенты нам доверяют
В компании управление клиентской базой в разных странах велось через разные системы и Excel-файлы, что создавало путаницу и замедляло работу (поставки могли растянуться на несколько месяцев из-за неправильно оформленных документов). Отсутствовала прозрачная система учета сделок, контроля тендеров, экспорта и дебиторской задолженности.
В компании отсутствовала единая система для фиксации контактов и заявок. Это приводило к тому, что часть клиентов попросту терялась. Заявки поступали по разным каналам (почта, звонки, сайт), и не было единой системы для их учета. Проблемы с постановкой и отслеживанием задач. Руководитель не мог оперативно контролировать выполнение задач, а менеджеры путались в приоритетах. Из-за этого постоянные клиенты уходили к конкурентам и план продаж не всегда выполнялся.
В компании был установлен Битрикс24, но он был не настроен, и сотрудники вели дела в разных системах. Из-за этого невозможно было провести анализ отдела продаж и оценить работу сотрудников. Также были проблемы с поиском исполнителей. Нужно было собрать всю информацию в одном месте и настроить аналитику.
Мы интегрировали МойСклад с интернет-магазином для сети кофеен «Эмбаси Ритейл», что позволило автоматизировать процесс обработки заказов и управления клиентами. Теперь данные поступают в систему автоматически, что исключает дубли клиентов и сокращает время обработки заявок. В результате интеграции компания повысила точность работы с клиентской базой и складом, а также улучшила качество обслуживания.
Мы создали базу знаний для сотрудников медицинского центра «МедЛайн» на платформе Битрикс24. В ней были структурированы все необходимые материалы, внедрены обучающие видео и настроены права доступа. Это позволило сократить время на адаптацию новых сотрудников, повысить производительность и уменьшить количество ошибок за счёт автоматизации процессов обучения.