Главная страница » Интеграции » Интеграция телефонии с Битрикс24

Интеграция телефонии с Битрикс24 — автоматизация коммуникаций

IP-телефония в Битрикс24 — это не просто звонки, а полноценный инструмент для автоматизации работы с клиентами. Система фиксирует все обращения, записывает разговоры, распределяет звонки по отделам и позволяет видеть историю общения в одном интерфейсе CRM. Интеграция телефонии с Битрикс24 делает работу отдела продаж и поддержки прозрачной, управляемой и результативной.

Возможности IP-телефонии в Битрикс24

Интеграция телефонии в Битрикс открывает такие функции:

Звонки из CRM

Приём и совершение звонков прямо из Битрикс24.

Лиды со звонков

Входящий звонок автоматически создаёт лид.

Маршрутизация

Распределение по очередям, группам и правилам.

Записи в карточке

Записи разговоров привязываются к клиенту.

Аналитика звонков

Сквозная аналитика по звонкам и источникам.

IVR и переадресация

Голосовые приветствия, меню и переадресация.

Пропущенные звонки

Уведомления о пропущенных обращениях.

Мобильная телефония

Поддержка звонков с мобильных устройств.

Какую телефонию можно подключить

Битрикс24 поддерживает интеграцию с различными решениями для корпоративной телефонии, используемыми в Беларуси и странах СНГ:

Виртуальные АТС

A1, МТС Беларусь, Белтелеком, Zadarma, Mango Office, Телфин и другие провайдеры облачной телефонии.

SIP-провайдеры

Подключение любых операторов связи, работающих по SIP-протоколу, с сохранением существующих номеров компании.

IP-АТС и офисная телефония

Интеграция с Asterisk, FreePBX, 3CX и другими VoIP-платформами для организации корпоративной связи.

Встроенная телефония Битрикс24

Использование встроенных возможностей Битрикс24 для приема и обработки звонков, записи разговоров, маршрутизации вызовов и контроля работы менеджеров.

Как подключить телефонию к Битрикс24

Мы берём на себя все этапы настройки телефонии в Битрикс24:

Анализ задач бизнеса и нагрузки на линии

Выбор подходящей телефонии под задачи компании

Интеграция провайдера связи с CRM Битрикс24

Настройка маршрутизации звонков, IVR, очередей

Привязка телефонии к отделам и сотрудникам

Обучение персонала работе с телефонией через CRM

Поддержка и сопровождение на старте и в дальнейшем

Тарифы на телефонию в Битрикс24

Битрикс предлагает как встроенную телефонию, так и возможность подключения внешнего провайдера.

Тарифы Битрикс24 телефонии включают:

Подключение номера

от 10 BYN/мес

Входящие звонки

бесплатно

Исходящие звонки

от 5 коп/мин

Запись звонков, переадресация

включены

Возможность SIP-коннектора

по подписке (начиная с тарифа «Старт+»)

Преимущества интеграции телефонии в Bitrix

Контроль качества

Проще оценивать работу менеджеров по звонкам и записям.

Меньше потерь заявок

Снижаем долю пропущенных и необработанных входящих.

История общения

Быстрый доступ к переписке и звонкам в карточке клиента.

Лучший сервис

Клиент получает быстрые и контекстные ответы.

Больше продаж

Растёт конверсия звонков в сделки.

Единый учёт

Все звонки и обращения в одной системе.

Настроим телефонию под ваш бизнес

Компания Proresult подключает и настраивает IP-телефонию в Битрикс24 с учётом специфики вашей компании. Автоматизируйте звонки, отслеживайте результативность и не упускайте ни одного обращения.

Оставьте заявку — мы подскажем, какую телефонию выбрать для Битрикс24, рассчитаем стоимость и внедрим решение под ключ.

FAQ — Часто задаваемые вопросы

Можно ли подключить свою IP-телефонию к Битрикс24?

Да, можно. Через SIP-коннектор вы можете интегрировать любую поддерживаемую VoIP-систему.

Какая телефония лучше для Битрикс24?

Можно ли принимать звонки через Битрикс24 без отдельного номера?

Будет ли запись звонков?

Нужен ли особый тариф Битрикс24 для работы с IP-телефонией?