Подсистема Битрикс AI обеспечивает возможность извлечения информации из базы 1С непосредственно в диалоге с Агентом Марта AI. Сотрудник формулирует запрос в чате, после чего Агент Марта активирует предварительно сконфигурированный инструмент...

Корпоративные продажи принципиально отличаются от розничных. Агрессивные скрипты и давление здесь не работают. Современные заказчики обладают высокой экспертизой, тщательно сравнивают альтернативы и ожидают от поставщиков стратегического партнерства. Успех в B2B-сегменте...

О клиенте Сеть автосервисов: 3 рабочих бокса, штат из 9 мастеров-исполнителей. Задача  До внедрения CRM весь учет заказов и отчетности велся в Excel. У заказчика существовала сложная, многоуровневая система мотивации:...

В современном деловом мире результативность компании напрямую связана с тем, насколько грамотно выстроено управление клиентской базой. Утерянные контакты, пропущенные дедлайны и разрозненная переписка часто оборачиваются финансовыми потерями и негативом со...

Электронная почта остается одним из главных каналов связи с клиентами для большинства компаний. В идеале система CRM должна самостоятельно сортировать входящие сообщения, раскладывая их по соответствующим карточкам. Битрикс24 обладает таким...

Эффективное управление компанией невозможно без прозрачной аналитики. Чтобы держать руку на пульсе бизнеса, руководителю необходимо понимать, какие данные запрашивать у сотрудников. Разберем, какие отчеты являются ключевыми для отдела продаж, маркетинга...

Ежегодно топ-менеджмент и руководители подразделений собираются за столом переговоров, чтобы подвести итоги уходящего года и наметить вектор движения на следующий. К сожалению, далеко не всегда эти встречи приносят пользу. Часто...

Управление распределенной командой требует особого подхода. Чтобы работа шла плавно, а руководитель понимал, что происходит в проекте, необходимо грамотно настроить процессы. В этой статье мы разберем ключевые аспекты организации удаленки:...

Принято считать, что в сегменте B2B менеджеры по продажам полагаются исключительно на индивидуальную стратегию, подстраиваясь под специфику каждого заказчика. Тем не менее, даже в таких условиях использование скриптов остается актуальным...

Клиенты — это фундамент и «сердце» любого бизнеса. Именно от них зависит финансовое здоровье организации и вектор ее развития. Поэтому грамотное администрирование клиентской базы становится задачей первостепенной важности. В этом...

Маркетинговая сфера не стоит на месте: технологии и тренды меняются с высокой скоростью. Чтобы бизнес успешно развивался, критически важно использовать результативные каналы коммуникации. Грамотное применение маркетинговых инструментов напрямую влияет на...

Когда план не выполнен, а показатели падают, руководители неизменно задаются двумя вопросами: кто виноват и что теперь делать? Найти крайнего обычно несложно, а вот разработать работающий план по исправлению положения...

В современном бизнесе профессиональные навыки и знания стали главной «валютой» сотрудника. Именно их обменивают на реальный доход. На первый взгляд, схема обучения кажется примитивной: научи работников нужным техникам — и...

В момент запуска нового бизнеса мы редко задумываемся о повседневной рутине: бесконечных звонках, переписке с клиентами, оформлении счетов, согласовании договоров и десятках других мелких операций. Однако именно из этих, казалось...

Маркетинг будущего перестаёт быть набором изолированных инструментов и превращается в логичное продолжение трансформаций, накопленных бизнесом за предыдущие годы. Рынок следует этому глобальному вектору, адаптируя общие принципы к локальным реалиям. Даже при...

Кто в вашей компании может получить доступ к паспортным данным клиентов? Где фиксируются такие действия? Если вы не можете дать чёткий ответ — это уже повод задуматься. Особенно если последний...

CentOS 7 утратила поддержку. В статье — пошаговое руководство по безопасному переносу Bitrix24 на CentOS 9, включая возможные сложности и проверенные решения от специалистов. Использование устаревших операционных систем, таких как...

Одна ошибка в области информационной безопасности может привести к утечке данных, потере клиентов и финансовым потерям на сумму в десятки, сотни тыс.$. При этом причина чаще всего кроется не в...

Битрикс24 — мощная CRM-система, но даже у неё есть ограничения. По мере роста бизнеса возникают задачи, которые невозможно решить стандартными средствами: требуются сложные автоматизации, глубокие интеграции и чётко выстроенная бизнес-логика....

В этой статье мы рассмотрим, как платформа Битрикс24 помогает автоматизировать производственные процессы, повысить их прозрачность и управляемость, а также интегрировать CRM, складские операции, снабжение, оборудование и аналитику. Кроме того, будут...

В статье рассмотрим, как грамотно настроить учёт времени, задачи, CRM и отчёты, чтобы повысить эффективность работы без сопротивления со стороны команды. Контроль сотрудников в Битрикс24 — это не про слежку,...

Подбор, трудоустройство, адаптация, развитие и увольнение сотрудников — это процессы, требующие значительных временных затрат и постоянного контроля. В статье разбирается, как платформа Битрикс24 помогает автоматизировать каждый этап HR-цикла. HR-процессы считаются...

Чтобы развиваться и удерживать клиентов, бизнесу важно оперативно обрабатывать заявки, управлять продажами и проектами. Для этого компании внедряют цифровые решения. Битрикс24 объединяет в себе все необходимые инструменты для работы: CRM...

Мы завершаем цикл «Библиотека боли» — рубрики, в которой разбирали реальные провалы цифровых проектов: от стратегических просчётов в автоматизации продаж до тактических ошибок при создании интернет-магазинов. Сегодня — пять финальных,...

Добро пожаловать в очередной выпуск «Библиотеки боли» — рубрики, где мы не приукрашиваем реальность, а разбираем настоящие провалы цифровых проектов. Не для того, чтобы осудить, а чтобы предостеречь. После циклов...

Приветствуем вас в рубрике «Библиотека боли» — месте, где мы не скрываем неудобные правды о цифровой трансформации, а разбираем их по полочкам. Здесь нет «всё прошло идеально». Зато есть честные...

Добро пожаловать в рубрику «Библиотека боли» — здесь мы честно, без прикрас и маркетинговых обёрток, рассказываем о том, что пошло не так в реальных проектах по автоматизации. Не для того,...

Продолжаем наш большой цикл статей о проблемах, с которыми вы можете столкнуться при: Автоматизации продаж Внедрении Битрикс24 Разработке интернет-магазинов Сегодня рассмотрим ещё 5 реальных проблем, возникающих именно при автоматизации продаж,...

Мы запускаем большой цикл статей, посвящённый реальным трудностям, с которыми сталкиваются компании при цифровой трансформации: Автоматизация продаж — как выстроить процессы так, чтобы CRM работала на результат, а не только...

Многие компании уверены, что знают, как их клиенты принимают решение о покупке. На практике же реальный путь потребителя редко совпадает с тем, который рисует маркетинговый отдел. Человек может столкнуться с...

В этой статье вы узнаете: — В чём принципиальное отличие автоматизированного анализа от традиционного подхода— Какие типы инструментов действительно востребованы в 2025 году — и чем они отличаются друг от...

В современном бизнесе скорость и качество обратной связи напрямую влияют на лояльность клиентов и итоговые показатели продаж. Чтобы оставаться на связи с аудиторией там, где она уже есть, всё чаще...

Если ваши менеджеры общаются с клиентами в Telegram, но переписка остаётся в их личных телефонах, вы рискуете потерять важную информацию. При уходе сотрудника в отпуск, смене роли или увольнении вся...

По данным компании, 82% пользователей на платных тарифах уже используют BitrixGPT. ИИ интегрирован в «Чаты», «Синки», «Задачи», CRM, «Сайты», «Ленту», «Почту» и другие модули — число таких сценариев продолжает расти....

В новом Битрикс24 Космос искусственный интеллект становится полноценным участником коммуникаций, управления задачами и автоматизации. Мы переосмысливаем взаимодействие команд, подход к проектам и работу с IT-инструментами. Рассказываем о главных обновлениях на...

Внедрение искусственного интеллекта в крупных компаниях давно перестало быть модным экспериментом — сегодня это вопрос выживания. Особенно в ритейле, где скорость, точность и эффективность решают всё. Об этом с предельной...

«Пробовали рекламу — не работает».«Таргетолог слил бюджет».«Маркетинг — это всё обман». Знакомые фразы? Возможно, вы и сами их произносили.Но на самом деле проблема редко кроется в рекламе или в исполнителе....

Сегодня CRM-системы — это не «модно» и не «хочу как у всех». Это базовая инфраструктура современного бизнеса, без которой сложно масштабироваться, удерживать клиентов и принимать взвешенные решения. И цифры это...

В последние годы  всё чаще наблюдаем одну и ту же картину.Компания вкладывает серьёзные деньги в рекламу: запускает таргетированную и контекстную рекламу, сотрудничает с блогерами, создаёт продающие лендинги. Лиды приходят —...

Бизнес — это не только продажи и прибыль. За стабильным доходом стоит чётко выстроенная система повторяющихся действий, работающая как отлаженный механизм. Такие цепочки и называются бизнес-процессами. Они делятся на три...

Иногда даже самые надёжные системы подвергаются угрозам. Если вы подозреваете, что ваша почта или соцсети, привязанные к Битрикс24, были взломаны — действуйте быстро. Ниже — чек-лист признаков взлома и пошаговые...

Коробочная версия Битрикс24 — это мощная платформа для бизнеса, объединяющая CRM, управление проектами, внутреннюю коммуникацию и другие инструменты в одном решении. Она помогает выстраивать эффективные рабочие процессы, улучшать взаимодействие между...

Мы объясним простыми словами, почему обновлять «коробочный» Битрикс24 нужно регулярно — в идеале сразу после выхода новой версии, а в крайнем случае — не реже чем раз в полгода. И...

Битрикс24 Подпись — это встроенный инструмент для электронного подписания документов с клиентами, поставщиками и другими контрагентами прямо внутри вашей CRM. Больше не нужно распечатывать, сканировать и пересылать бумажные копии —...

Если ваша компания работает с дилерами, дистрибьюторами, корпоративными клиентами или агентами — вы наверняка сталкиваетесь с рутиной: обработка заявок, согласование цен, начисление вознаграждений, обмен документами, обучение партнёров. Всё это отнимает...

Практика показывает: 95% сайтов работают медленнее, чем могли бы. А это напрямую влияет на поведение пользователей, конверсию и позиции в поисковой выдаче. Часто для ускорения ресурса достаточно внести небольшие правки...

Коробочная версия Битрикс24 — мощный инструмент для автоматизации бизнеса, но её эффективность напрямую зависит от качества технического сопровождения. Без регулярного обслуживания серверной инфраструктуры, своевременных обновлений и грамотного администрирования даже самая...

Масштабирование — это не просто рост выручки или открытие новых точек. Это системный подход к трансформации компании, позволяющий не только увеличить прибыль, но и усилить влияние на рынке, привлечь лояльную...