Главная страница » Интеграции » Интеграция WhatsApp с Битрикс24

Интеграция WhatsApp с Битрикс24 — прямой контакт с клиентом

WhatsApp — довольно популярный мессенджер в Беларуси и СНГ. Интеграция WhatsApp и Битрикс24 позволяет общаться с клиентами прямо в CRM, без переключения между приложениями. Все переписки сохраняются в карточке клиента, а сообщения можно автоматизировать.

Что дает интеграция WhatsApp и Битрикс24

Интеграция WhatsApp с Bitrix открывает бизнесу такие возможности:

Переписка из CRM

Приём и отправка сообщений WhatsApp прямо из Битрикс24.

Лиды из сообщений

Первые обращения автоматически создают лиды в CRM.

Распределение обращений

Чаты сразу уходят нужным сотрудникам.

История в карточке

Переписки сохраняются в карточке клиента.

Шаблоны и боты

Быстрые ответы, автоответчики и чат-боты.

Рассылки

Массовые уведомления и акции в WhatsApp.

Оповещения команде

Сотрудники сразу видят новые обращения.

Несколько номеров

Можно подключить несколько номеров WhatsApp.

Как подключить WhatsApp к Битрикс24

Существует несколько способов подключения WhatsApp к Битрикс24:

Интеграция через WhatsApp Business API

Подходит для среднего и крупного бизнеса;
Требуется верифицированный Facebook-аккаунт;
Поддерживаются уведомления, шаблоны сообщений и чат-боты;
Работа через платных провайдеров (Wazzup, ChatAPI, Gupshup и др.).

Интеграция через сторонние сервисы

Быстрая настройка, нет требований к верификации;
Поддержка WhatsApp Web и мобильного номера;
Более доступный вариант для малого бизнеса.

Этапы интеграции WhatsApp и Bitrix24

Анализ задач и целевых каналов коммуникации

Выбор подходящего сервиса интеграции

Регистрация/подключение номера WhatsApp Business

Настройка чатов, распределения, уведомлений и шаблонов

Интеграция с CRM (лиды, сделки, чат-боты, бизнес-процессы)

Обучение персонала работе в чате и CRM

Тестирование, оптимизация, поддержка

Преимущества интеграции WhatsApp в Bitrix24

Быстрая реакция

Ответы прямо из CRM, без переходов между приложениями.

Автоматизация

Боты, автоответы и сценарии переписки.

Аналитика

Отслеживание эффективности каждого менеджера.

История общения

Вся переписка всегда под рукой в карточке клиента.

Интеграция WhatsApp и Битрикс24 под ключ

Компания Proresult поможет подключить WhatsApp к вашему Битрикс24, независимо от масштаба бизнеса. Мы берём на себя выбор решения, настройку и сопровождение. Работайте с клиентами там, где им удобно — в мессенджере, который они используют каждый день.
Оставьте заявку и узнайте, как быстро настроить WhatsApp в Битрикс24 и улучшить коммуникации с клиентами!

FAQ — часто задаваемые вопросы

Как подключить WhatsApp к Битрикс24?

Есть два способа: через официальное API (подходит для бизнеса с верифицированным Facebook) и через сторонние сервисы-интеграторы. Мы подскажем лучший вариант под ваш бизнес.

Сколько стоит интеграция WhatsApp и Bitrix?

Можно ли отправлять сообщения клиентам через CRM?

Будет ли видно, кто из сотрудников отвечает клиенту?

WhatsApp Web и WhatsApp Business — это одно и то же?