Главная страница » Решения » Автоматизация постоянных клиентов

“Активная база": Революционное решение для автоматизации работы с клиентами в В2В компаниях

Не теряйте клиентов: автоматизируйте повторные продажи в Битрикс24. Автоматическая система в Битрикс24, которая контролирует неактивных клиентов, напоминает менеджерам о взаимодействии и помогает возвращать клиентов без дополнительных затрат на рекламу.

Почему это важно

Ваш отдел продаж ежедневно работает с десятками клиентов. Но со временем часть из них «затихает» — перестаёт заказывать, не отвечает на письма, теряется в общей массе.

Причины просты, но дорогостоящи:

менеджеры не успевают отслеживать всех клиентов вручную;
система не напоминает о тех, кто давно не покупал;
клиенты остаются «закреплёнными» за неактивными менеджерами;
никто не контролирует, сколько потенциальных сделок теряется ежемесячно.

Результат — потерянная выручка. В B2B-сегменте до 30% клиентской базы уходит в “тень”, хотя эти компании уже знакомы с вами и готовы покупать снова. Каждый забытый клиент — это недополученные деньги, которые можно вернуть.

Что такое «Тёплая база»

«Тёплая база» — это модуль автоматизации в Битрикс24, который помогает вернуть неактивных клиентов и системно увеличивать повторные продажи.

Отслеживает неактивных клиентов

Если 90 дней нет действий — клиент попадает в тёплую базу.

Напоминает менеджерам

Создаёт задачи за 2 недели до истечения срока активности и мотивирует вернуть клиента.

Перераспределяет клиентов

Если менеджер не работает с клиентом — контакт возвращается в общий пул.

Контролирует эффективность

В BI-аналитике видно, кто возвращает клиентов, а кто теряет.

Работает циклично

После каждой сделки запускается новый 90-дневный цикл, чтобы ни один клиент не остался без внимания.

Почему стоит внедрить «Тёплую базу»

В B2B каждое взаимодействие с клиентом — это возможность для повторной сделки. «Тёплая база» помогает использовать этот потенциал на максимум и приносит пользу всем участникам процесса продаж.

Для руководителя отдела продаж

Получает полный контроль над клиентской базой: видно, кто работает с клиентами, а кто их теряет.
Снижается хаос в команде — система сама отслеживает активность и ставит задачи.
Появляется прозрачная аналитика по эффективности каждого менеджера и динамике продаж.

Для коммерческого директора

Увеличивается выручка за счёт реактивации старых клиентов.
Снижается зависимость от маркетинга и новых лидов — бизнес зарабатывает больше с тех, кто уже доверяет компании.
BI-аналитика помогает принимать решения на основе данных, а не предположений.

Для менеджеров по продажам

Система сама напоминает о клиентах и подсказывает, с кем стоит связаться.
Больше возможностей для допродаж и бонусов.
Чёткие правила игры и автоматизация рутины позволяют сосредоточиться на продажах, а не на поиске контактов.

Результат внедрения «Тёплой базы»

После запуска системы повторные продажи начинают расти — клиенты, о которых раньше забывали, снова возвращаются в работу. Менеджеры становятся более организованными: они вовремя получают напоминания и больше не теряют контакты. Руководитель получает прозрачную аналитику и полный контроль над клиентской базой, а бизнес перестаёт терять уже существующих клиентов, превращая их в стабильный источник выручки.

Что случится, если не внедрить систему «Активная база»?

Потеря клиентов

Без системы контроля многие клиенты просто «уйдут в тень». Они перестанут быть приоритетными для менеджеров, и вместо того, чтобы делать допродажи, компания потеряет эти контакты.

Недостаточная мотивация команды

Если нет прозрачного механизма контроля и распределения клиентов, менеджеры могут работать менее эффективно. Некоторые клиенты могут «зависнуть» у одного менеджера, который не может с ними справиться, а другие остаются без внимания.

Отсутствие аналитики

Без данных о работе с клиентами сложно принимать обоснованные решения. Вы не сможете понять, кто из менеджеров работает плохо, а кто хорошо, и как оптимизировать процессы в отделе продаж.

Затухание потенциала базы клиентов

Ваша база клиентов — это огромный резерв для будущих продаж. Если не использовать ее правильно, вы рискуете упустить значительную часть потенциальной выручки.

Пример расчета выгоды

Предположим, у вашей компании:
— База клиентов: 10 000 компаний.
— Средний чек: 700 BYN.
— Процент неактивных клиентов: 20% (2 000 компаний).
— Успешность работы с теплой базой: 10% (200 успешных сделок).

Выгода от внедрения системы «Теплая база»:
— Дополнительная выручка: 200 сделок × 700 BYN= 140 000 BYN.
— Экономия ресурсов: Снижение текучести клиентов, более эффективная работа менеджеров и экономия маркетингового бюджета на привлечение клиентов.

Зачем ждать?

Внедрение системы «Активная база» — это инвестиция в будущее вашего бизнеса. Она позволит:
— Увеличить доходность существующей базы клиентов.
— Оптимизировать работу отдела продаж.
— Мотивировать команду к лучшим результатам.

Готовы сделать первый шаг к увеличению продаж и повышению эффективности?

Напишите нам, и мы поможем настроить систему под ваши бизнес-процессы.

Часто задаваемые вопросы о “Тёплой базе”

Сколько времени занимает настройка “Тёплой базы”?

Обычно настройка и запуск занимают от 3 до 7 рабочих дней, в зависимости от сложности вашей CRM и количества бизнес-процессов. Мы адаптируем систему под вашу структуру продаж и тестируем её вместе с командой.

Нужен ли для работы Битрикс24?

Подойдёт ли “Тёплая база” для небольшой компании?

Можно ли интегрировать “Тёплую базу” с другими модулями Битрикс24?

Что нужно для начала работы?