Внедрение CRM Bitrix24 для стоматологии

Не нужно вести документацию на бумаге. Рентгеновские снимки, история посещений, план лечения, платежи хранятся в базе в электронном виде. Если необходимо, данные всегда можно распечатать прямо из системы.

Клиентская база – это основа работы любой CRM-системы. При первом обращении клиента всегда формируется лид, администратор может заполнить всю нужную информацию по клиенту, прикрепить файлы к сделке с клиентом, сформировать счет или позвонить клиенту из его карточки. При подключении телефонии у сотрудника появляется карточка клиента с его информацией, отображается, повторное это обращение или первое.

Настроенные роботы CRM и подключение смс-сервиса поможет автоматически информировать пациента о предстоящем приеме, получать обратную связь о лечении, делать рассылки об актуальных предложениях стоматологии, а тем самым – повысить посещения и укрепить взаимоотношения с клиентами. Такая автоматизация помогает специалистам освободиться от рутинной работы.

Если у Вас несколько филиалов, то есть возможность настройки структуры клиники. Здесь Вы можете назначить права доступа каждого стоматолога или конкретного филиала, отобразив только необходимые данные, указать график работы специалистов. Информация для каждого врача будет доступна с любого современного устройства.

Битрикс поддерживает и такой функционал. Загрузив все услуги в каталог и указав цены, Вы можете автоматически распечатать счет для клиента, договор или любой ваш документ с указанием услуг лечения. Закрытые таким образом сделки помогут проанализировать выручку за определенный период.

Постановка задач актуальна во многих сферах деятельности. Стоматология так же не является исключением. При необходимости сотрудники компании могут ставить задачи друг другу с указанием сроков их выполнения и последующим контролем. Битрикс предоставляет широкие возможности и для автоматической постановки задач при определенных условиях — например, оповестить специалиста, что конкретный пациент записан на конкретное число и время.

Каналы обращений пациентов могут быть не только с вашего корпоративного сайта. Обращение и регистрация может быть и через открытые линии соц. сетей, через звонок из рекламного объявления — все автоматически зафиксируется в системе с источником обращения. Правильно настроенная сквозная аналитика Битрикс поможет определить наиболее эффективные  каналы обращений, даст понимание, откуда к Вам приходит больше клиентов. Для некоторых учреждений это тоже важный показатель.