> Автоматизация

25 пунктов автоматизации бизнес-процессов, которые стоит внедрить на предприятие

автоматизация процессов на предприятии

Автоматизация маркетинга повсюду в вашем почтовом ящике. Это письмо «Извините, что я скучал по вам» от продавца, который только что оставил вам голосовую почту. Купон на день рождения от ресторана. Напоминание от продавца о том, что вы добавили товар в корзину, но никогда не нажимали «купить».

Но внедрения программ повышающих эффективность на предприятии, не только предназначена для крупных корпораций. Небольшие компании также могут включать автоматизации внутренних бизнес-процессов в каждый аспект компании: от захвата ведет к закрытию продаж до обслуживания клиентов до проверки повседневных офисных задач из списка дел. Когда повторяющиеся процессы автоматизированы, владельцы малого предприятия могут вместо этого посвятить время целям, которые действительно важны, таким как развитие своего дела.

В этом руководстве вы узнаете о 25 вещах, которые каждый малый бизнес должен – и может – автоматизировать, и о том, как автоматизировать процессы проще, чем вы думаете.

Читайте дальше, чтобы узнать, как роботизация может принести пользу 6 областям вашего малого бизнеса: лидерство, продажи, электронная коммерция, обслуживание клиентов и взаимодействие, мероприятия и управление офисом.
Независимо от того, встречаете ли вы новых потенциальных клиентов или отвечаете на тех, кто уже позвонил или отправил электронное письмо, автоматизированные процессы позволяют вам получать и удерживать потенциальных клиентов быстрее и эффективнее.

1. Немедленно ответьте на запрос по электронной почте

Если адрес электронной почты «свяжитесь с нами», указанный на вашем веб-сайте, действительно означает, что вы должны связаться с вами, вы быстро будете поражены количеством писем, ожидающих вашего ответа. И отвечать через несколько дней не вариант. Ожидание даже 30 минут для установления контакта уменьшает ваши шансы на квалификацию лидера в 21 раз, по сравнению с вызовом в течение пяти минут, согласно исследованию управления ответами.
С программным обеспечением вы можете реагировать немедленно каждый раз, даже не задумываясь об этом. Вместо того, чтобы принимать запросы по электронной почте, добавьте на свой веб-сайт форму «свяжитесь с нами». Интеллектуальное программное обеспечение для управления клиентами, такое как Keap, может предоставить вам HTML-код, необходимый для вашего сайта.

Когда потенциальный клиент заполняет форму, вводя свое имя, адрес электронной почты и комментарии, программное обеспечение сразу же отправляет ответ по электронной почте. Ответ представляет собой заранее написанный шаблон, но он может звучать так, как будто вы его просто отключили .
«Привет, [Имя]!
Благодарим Вас за обращение к нам. Я хотел, чтобы вы знали, что мы получили вашу записку. Кто-то скоро свяжется.
Ваши потенциальные клиенты будут рады, что ее заметка «свяжитесь с нами» не исчезла в онлайн-черной дыре. Между тем, программное обеспечение назначает вас или сотрудника для последующего телефонного звонка.

2. Отправляйте входящие заявки напрямую менеджерам

Некоторые люди всегда пропускают форму «свяжитесь с нами» и идут прямо к телефону. Телефонный чат – отличный способ начать строить отношения с потенциальным клиентом, но без процесса поиска потенциальных клиентов возможности могут быть упущены, если вы повесите трубку. Слишком часто последующие телефонные звонки наполнены благими намерениями и плохим исполнением.

С помощью программного обеспечения вы можете настроить внутреннюю форму, которая будет использоваться, когда люди звонят на вашу основную линию. Введите контактную информацию клиента, а также любые соответствующие примечания, прежде чем использовать раскрывающееся меню, чтобы назначить торгового представителя для сопровождения. Форма предупреждает торгового представителя, чтобы связаться с новым лидером. Между тем, программное обеспечение отправляет потенциальному клиенту автоматическое вводное электронное письмо от этого торгового представителя.

Когда вводное электронное письмо отправляется через 5 минут после заполнения формы, появляется впечатление, что торговый представитель начал действовать после того, как узнал о вызове потенциального клиента. Ваше руководство будет приятно удивлено вашим обслуживанием клиентов, прежде чем торговый представитель даже начнет работать.

3. Всегда выигрывайте у телефона

Запишите голосовое сообщение – ведь это так легко. Скажем, вы оставляете голосовую почту для потенциального клиента, и он отвечает на ваш звонок, когда вы на встрече. Вы делаете заметку – в своем уме, может быть, на заметке – чтобы перезвонить ему, когда вы вернетесь к своему столу. Но увы, голосовая почта снова.

Если игра продолжается, все время, пока вы гоняетесь за другими игроками, вы можете в конечном итоге сдаться – либо намеренно, либо потому, что вы были слишком заняты, чтобы запомнить вызов. Это означает, что у вас было преимущество, и вы его потеряли.

Сохраняйте счет, установив автоматизированный процесс возврата телефонных звонков. Используя программное обеспечение для автоматизации бизнес-процессов, вы можете отметить в системе, что вы оставили сообщение для контакта. Это вызывает автоматическое электронное письмо ему: «Я только что оставил тебе голосовую почту. Извини, что скучал по тебе! Если я не получу от вас известие, я свяжусь с вами завтра ». Затем программное обеспечение напоминает вам сделать звонок завтра, как и было обещано, не требуется никаких посылок. И никаких потерянных ведет, либо.

4. Следите за новыми социальными событиями

На конференции или других мероприятиях работа в сети может окупиться в виде большого стека визитных карточек. Но просто сбор визиток не является целью, конечно. Начните общаться со своими новыми контактами немедленно – прежде чем вы оба забудете о разговоре, который у вас был (или до того, как визитная карточка стала жертвой трагической ошибки стирки).
Перенесите контактную информацию из визитной карточки в инструмент CRM, пометив каждого человека как контакт конференции или события. Затем используйте программное обеспечение для автоматизации, чтобы запланировать отправку электронного письма, хотите ли вы следить за часом позже или на следующий день.

Написание даже краткого письма «приятно встретиться с вами» каждому новому контакту может тратить ваше время. Украсьте процесс, написав шаблон электронной почты, который выглядит как личный, но может применяться к любому новому контакту с мероприятия:
«Привет еще раз, [Имя]!
Было здорово поболтать с тобой на конференции на этой неделе. Если мои услуги могут быть вам полезны, я бы хотел продолжить разговор ».

5. Привлекайте клиентов, предлагая бесплатный контент

Независимо от того, насколько хороши ваши продукты или услуги, не ожидайте, что потенциальные клиенты с готовностью пригласят вас в свои почтовые ящики. По данным агенства исследование, компании, занимающейся исследованиями рынка технологий, средний человек уже получает 88 электронных писем в день. Поэтому, когда дело доходит до сбора адресов электронной почты, вам, возможно, придется дать, чтобы получить.

Контент – это подарок, который постоянно дарит. К услугам гостей бесплатный контент-как книги, PDF, видео или другой тип ресурса -Для тех , кто подписаться на вашу электронную почту, вы получаете новых клиентов и показать свой опыт , а вы на него.

Избавьте себя от ручной рассылки ресурсов, автоматизировав процесс. Добавьте веб-форму на свой сайт, которая принимает запросы на контент. Когда ведущий вводит свое имя и адрес электронной почты в форму, программное обеспечение доставляет запрошенный ресурс.

Еще одно преимущество: программное обеспечение – это определять, какие лиды были получены при запросе контента. Позже, когда эти лидеры будут принимать решения о покупке, у вас будут данные, которые помогут вам измерить эффективность вашего свинцового магнита.

Думайте об программном обеспечении автоматизации как о менеджере проекта для вашей команды продаж. Хотя программное обеспечение помогает вашей команде сосредоточиться на наиболее важных задачах, оно также отслеживает потенциальных клиентов, которые еще не готовы покупать, обеспечивая прогресс на каждом этапе процесса продаж.

6. Установите основу для вашего отдела продаж

Система в компании организует существующий процесс, которому торговые представители следуют, чтобы закрыть сделку. Когда процесс четко определен, сотрудники отдела продаж могут перемещать потенциальных клиентов с одного этапа на другой, обеспечивая последовательность и наглядность того, куда каждый лидер должен идти дальше.
Определите процесс продаж по четырем основным этапам:

1. Новая возможность:
Лид был идентифицирован. Когда лидерство помечено как новая возможность, программное обеспечение назначает торгового представителя, чтобы связаться с ним.

2. Обращение:
Новый клиент переходит в эту стадию, когда ему звонит торговый представитель Если торговый представитель достигает его, лидерство переходит к следующему этапу. Если вызов поступает на голосовую почту, автоматическое электронное письмо отправляется в качестве последующего действия.

3. Привлечение:
Торговый представитель говорит с ведущим, чтобы узнать о его потребностях и о том, как ваш продукт или услуги могут принести ему пользу.

4. Квалифицированный:
Лидерство переходит на этот этап, когда торговый представитель определяет его квалификацию, а это означает, что у него есть бюджет и полномочия для принятия решения о покупке. Отсюда начинается остальная часть процесса продаж с различными автоматизированными действиями, настроенными на выигрыши и проигрыши, а также на потенциальных клиентов, которые еще не готовы принять решение.

7. Сосредоточьтесь на ваших самых горячих клиентах

Наличие большего количества контактов, чем времени, чтобы связаться с ними, является проблемой – конечно, хорошей, но, тем не менее, требует решения. Если вы, кажется, никогда не догоняете свой список дел, с чего вы вообще начали?
Программное обеспечение устанавливает ваши приоритеты, оценивая каждое лидерство, основываясь на его или ее вовлеченности в ваши маркетинговые усилия. Благодаря этой оценке потенциальных клиентов вы можете сосредоточиться на потенциальных клиентах, готовых покупать, на тех, кому нужно больше времени. Выявив потенциальных клиентов на основе их уровня интереса, вы сможете лучше предвидеть их потребности и нацеливать их на сообщения, адаптированные к их текущему мышлению.

8. Оставайтесь на связи с потенциальными клиентами, которые еще не готовы покупать – пока

Вы бы не предложили брак на первом свидании, верно? Та же логика применима и к новой перспективе. Согласно отчету исследовательской фирмы, в мире B2B 73% потенциальных клиентов еще не готовы стать клиентами. Вместо того, чтобы просить о продаже во время вашей первой встречи, установите доверие, развивая отношения с течением времени, пока потенциальный клиент не будет готов принять важное решение.

Автоматизация бизнес-процесса «воспитания свинца» предотвращает проскальзывание потенциальных клиентов через трещины, что позволяет вам оставаться на связи без необходимости помнить об этом. Когда лидерство идентифицируется как лицо, которому нужно больше времени, программное обеспечение может отправлять электронное письмо каждый месяц, которое мягко подталкивает лидерство к продаже.

Каждый месяц рассылайте ресурсы, которые расскажут о вашем предприятии и ответят на часто задаваемые вопросы. Не забудьте включить опции для увеличения или уменьшения частоты сообщений. Попросите их щелкнуть ссылку, если они будут получать электронные письма раз в два месяца. Создайте еще одну ссылку «свяжитесь с нами», по которой они могут щелкнуть, когда захотят поговорить с вами или с торговым представителем. Благодаря эффективно настроенному процессу этот щелчок запускает задачу для вас связаться с ними.

В то время как воспитание свинца дает свинцу больше времени, оно также гарантирует, что вы или торговый представитель сосредоточитесь на потенциальных покупателях, которые наиболее подготовлены к покупке. По данным исследования, опубликованного маркетинговым изданием, в среднем количество потенциальных клиентов приводит к увеличению возможностей продаж на 20% по сравнению с потенциальными клиентами, которым это внимание не уделяется.

9. Приветствуем нового клиента

Продажа – это не конец ваших отношений с клиентом. На самом деле, это должно быть начало. Создайте хорошее первое впечатление , отправив серию приветственных писем, чтобы показать новым клиентам, что вы цените их бизнес и заботитесь о поддержке.

Оставаться на связи легко с программным обеспечением. Настройте свое программное обеспечение так, чтобы покупка вызвала серию электронных писем. В первое электронное письмо, отправленное сразу после покупки, включается благодарность и введение в вашу компанию – в форме ответов на часто задаваемые вопросы или в виде обзора ваших услуг. Подумайте об отправке благодарственного подарка, например, скидки на следующую покупку клиента.

Проверьте еще раз вскоре после того, как клиент начал использовать ваш продукт или услуги, чтобы увидеть, как они работают. Включите полезный контент, например советы по использованию продукта или видео с практическими рекомендациями, или предложите дополнительные продукты, которые могут представлять интерес. Через несколько дней запросите обратную связь, отправив опрос или спросив, как ваш бизнес может улучшиться. Если клиент недоволен, вы захотите принять меры раньше, чем позже.

Приветственные письма имеют преимущества помимо теплых и нечетких. Согласно исследованию крупного маркетингового агенства, приветственные электронные письма имеют открытую скорость почти 58% – по сравнению с менее чем 15% для других рекламных электронных писем. Теперь больше, чем когда-либо, у вас есть внимание вашего клиента.
Лучшее руководство для малого предприятия по финансам и платежам

10. Генерация повторных продаж

Для большинства владельцев компаний распродажа не является разовым мероприятием. Вы хотите, чтобы покупатель покупал снова – и снова и снова, особенно если вы продаете периодическую услугу или продукт, который необходимо регулярно пополнять. В конце концов, вероятность продажи существующему клиенту составляет от 60 до 70% – по сравнению с 5–20% для новой перспективы.
Не ждите, пока покупатели поймут, что им нужно пополнить запасы, и постепенно приступайте к совершению покупки. Будьте активны, автоматизируя подсказки для будущих продаж.

Программное обеспечение автоматически запускает часы, когда совершается продажа, и отправляет последующее электронное письмо по истечении заданного промежутка времени. Если вы продали 30-дневный запас товара, ваш клиент автоматически получит электронное письмо незадолго до того, как пришло время изменить его порядок:
«Я знаю, что ваши запасы заканчиваются. Хотите купить больше?

В сообщении электронной почты укажите ссылку на продукт, чтобы покупатель мог просто щелкнуть мышью и совершить покупку без необходимости поиска по сайту.

11. Напомните покупателю об оставленной корзине

В своем электронном письме, рекламирующем новый продукт, вы удобно указали ссылку на форму заказа, чтобы стимулировать покупки на месте. Клиент прочитал письмо. Они нажали, чтобы разместить заказ. А потом … нет продажи.
Этот сценарий повторяется чаще, чем нет: исследования показывают, что 65% онлайн-покупателей отказываются от покупок. Возможно, клиент решил не покупать. Но, возможно, они не были готовы – или просто отвлеклись и забыли завершить покупку.
В любом случае, не сдавайся. Когда программное обеспечение для автоматизации обнаруживает, что клиент посетил форму заказа без совершения покупки, оно может напомнить клиентам о необходимости выполнения. Вы можете запланировать отправку одного напоминания по электронной почте через 30 минут, а другое напоминание будет отправлено на следующей неделе.

Если вы когда-либо были в одном клике от покупки обуви до того, как у вас появились мысли, вы знаете, что крупные розничные продавцы постоянно используют эту стратегию. И на то есть веские причины: по данным службы технологических исследований, 63% оставленные покупки в корзинах интернет магазинов могут быть извлечены.

12. Будьте в курсе несостоявшихся платежей

Когда клиент меняет или теряет кредитную карту, ваша компания, возможно, не создала свой список записей для обновления. Платежные платежи, которые не снимаются даже в течение короткого периода времени, могут оказать пагубное влияние на вашу прибыль.

Будьте активны в сборе платежей , установив автоматизированные процессы. Для подписок и других сборов, взимаемых на регулярной основе, установите триггер для программного обеспечения, чтобы уведомлять вас о сбое оплаты счетов. В уведомлении вам будет предложено связаться с клиентом, что позволит вам забрать платеж как можно скорее.

Предотвратите некоторые неудачные обвинения в первую очередь, ловя кредитные карты на грани истечения срока действия. Настройте автоматизированный процесс, в котором программное обеспечение сканирует информацию о клиентах, хранящуюся в вашей системе управления клиентами, для кредитных карт, срок действия которых истекает через 30 дней, и выдает напоминание клиентам об обновлении их карт.

Настроенная эффективная система позволяет вам относиться к клиентам так же, как если бы у вас было больше времени. Немедленно помогайте клиентам, отвечайте на их отзывы и даже отправляйте пожелания с днем рождения.

13. Облегчите для клиентов обращение за помощью

Когда клиент нуждается в помощи, нет ничего более расстраивающего, чем трудно найти контактную ссылку и медленно реагирующую компанию. Согласно отчету, подготовленному для международной службы доставки, шесть из десяти потребителей отказались от предполагаемой покупки или коммерческой сделки из-за плохого обслуживания клиентов. Убедитесь, что ваш бизнес соответствует ожиданиям клиента и превосходит их каждый раз, автоматизируя процесс реагирования на справочные запросы.

Включите ссылку «свяжитесь с нами» в каждом письме, чтобы избавить клиентов от необходимости найти его на своем веб-сайте. Когда клиент нажимает на ссылку, программное обеспечение сообщает вам или заранее определенному сотруднику, что вам следует продолжить.

Благодаря автоматизированному процессу клиент получает более качественный, быстрый и более персонализированный ответ, чем если бы он связался с общим номером телефона или адресом электронной почты. В программном обеспечении имена сотрудников могут быть добавлены в раскрывающееся меню контактов, чтобы гарантировать, что задачи направляются соответствующим людям. Назначая определенных сотрудников для определенных типов запросов – представителя службы поддержки по технической проблеме, продавца по запросу потенциального клиента – вы немедленно подключаете клиента к человеку, который может оказать наибольшую помощь.

14. Отправить напоминание о встрече

Забытые встречи приводят к потере времени и денег для вашего дела, но вы не можете позволить себе часами играть в личного помощника каждого клиента. Хотя вы несете ответственность за планирование встреч, программное обеспечение может обрабатывать вещи оттуда.

С помощью софта ведущие и клиенты могут получать напоминания о встречах по электронной почте после заполнения веб-формы, содержащей имя клиента, адрес электронной почты, дату и время встречи. Форма запрашивает последовательность электронных писем: подтверждение встречи, за которой следуют напоминания за несколько дней или часов до встречи. Если клиент или ведущий отменяют свою работу, программное обеспечение автоматически уведомит вас, чтобы вы могли следить и перепланировать.

Тем не менее, задача сравнения календарей и ручного планирования встреч может занимать часы вашего дня. Рассмотрите возможность использования инструмента планирования, который синхронизируется с вашим Календарем Google. Используя ваш бизнес-календарь, он позволяет лидерам и клиентам просматривать доступное время и планировать встречу, что делает процесс встречи полностью автоматизированным.

15. Измерить удовлетворенность клиента

Положительные или отрицательные результаты опроса удовлетворенности могут дать вам информацию, необходимую для улучшения вашего бизнеса. Клиент не доволен? Узнайте, что пошло не так или что вы могли бы сделать по-другому. Клиент любит ваш продукт или услугу? Чтобы повторить ваш успех, выясните, почему продукт резонировал с ней.

Используя программное обеспечение для авто рассылок на опрос клиентам, которые недавно совершили покупку. Опрос, веб-форма, может состоять из одного вопроса – «Насколько вы были удовлетворены своей недавней покупкой?» – с тремя вариантами ответов: «не удовлетворен», «нейтрален» и «удовлетворен».

Автоматизируйте ваши последующие действия соответственно. Настройте программное обеспечение таким образом, чтобы при отрицательном ответе запускалась задача связаться с клиентом по телефону или электронной почте. Быстрое обращение может предотвратить дальнейший ущерб. Согласно отчету, подготовленному для American Express, большинство потребителей дают компаниям еще один шанс после первоначального неудовлетворительного обслуживания клиентов, но почти 60% поменяют компанию после второго или третьего негативного опыта.

Если ответ был положительным, отправьте автоматическое электронное письмо, чтобы поблагодарить вашего клиента и спросить, не захотят ли они оставить отзыв и поделиться своим опытом. История от счастливого клиента может быть полезной – и не только эмоциональной. Отзывы клиентов, размещенные на вашем сайте (с разрешения, конечно), могут быть личным, мощным способом донести ценность вашего продукта или услуг.

16. Попросите у клиентов рекомендации

Это самая старая маркетинговая стратегия в мире. По словам Нильсена, из уст в уста самая популярная форма рекламы: 84% людей говорят, что полностью или в некоторой степени доверяют рекомендациям знакомых.

Но иногда клиенты нуждаются в небольшом напоминании (или стимуле), чтобы распространять информацию. Попросите у клиентов рекомендации, отправив автоматическое письмо. Чтобы поощрить их к действию, вы можете предложить небольшой подарок или купон в знак признательности.

17. Очистите списки адресов электронной почты

«Чем больше, тем лучше» не распространяется на списки рассылки. Все подписчики первоначально сказали, что хотят получать ваши электронные письма, но со временем некоторые передумают и перестают интересоваться их чтением. В любом случае, продолжение отправки им электронных писем может помешать вам связаться с людьми, которые хотят услышать вас.
Это связано с тем, что провайдеры электронной почты, такие как Gmail, измеряют степень вовлеченности – как часто люди открывают, щелкают и иным образом взаимодействуют с электронными письмами – чтобы обнаружить спам. Высокая активность говорит Gmail, что люди хотят ваши письма. Низкая вовлеченность предполагает, что они этого не делают, особенно если некоторые люди помечают ваши электронные письма как спам. Если эта тенденция сохранится, Gmail может пометить вас как спамера и заблокировать все ваши электронные письма из почтовых ящиков.

С помощью программного обеспечения, вы можете сократить свой список, ориентируясь на неактивных подписчиков. Поскольку программное обеспечение отслеживает показатели взаимодействия, такие как количество открытий, кликов, заказов и подписок на веб-формы, вы можете выделить активных подписчиков.

Помимо причин спама, чистка списка контактов рассылки важна для ваших маркетинговых усилий. Реально, ваша целевая демография не все на планете. Свернув список, вы сможете лучше понять потребности и интересы своих клиентов, помогая создавать более точные сообщения.

18. Восстановить утерянные пароли
Если клиентам нужен пароль для доступа к областям вашего сайта, они неизбежно забудут его в какой-то момент. Поиск паролей не должен быть эквивалентом копания в утерянном мусорном ведре. С программным обеспечением весь процесс занимает всего минуту.

Чтобы восстановить пароль, клиент вводит свой адрес электронной почты в форму на вашем сайте. Форма синхронизируется с ее контактной записью, которая включает в себя поле пароля. Затем клиент получает электронное письмо, содержащее свой пароль, а также ссылку на вашу страницу входа в систему. После того, как вы настроите эту автоматическую последовательность, она может забыть свой пароль так часто, как ей хотелось бы.

19. Помни день рождения каждого клиента

С программным обеспечением автоматизации запоминание дней рождения – это просто. Но прежде чем вы сможете отправить сообщение о дне рождения, вам нужны даты. Соберите дни рождения, отправив автоматическое электронное письмо с вопросом: «Могу ли я записать ваш день рождения в файл, чтобы мы могли отпраздновать с вами?». Ссылка приведет клиента к веб-форме. Они вводят свой день рождения, который программное обеспечение добавляет к информации о клиенте в системе управления клиентом.

Затем настройте автоматическое электронное письмо для отправки электронного письма на день рождения в большой день (или, может быть, за несколько дней, если вы предлагаете предложение, чувствительное ко времени).
Используйте шаблон электронной почты с небольшим количеством персонализации:
«С днем рождения, [Имя]!»

Отправляете ли вы купон или просто желаете удачного года, ваш клиент будет тронут тем, что вы помнили.

20. Получить подписчиков в социальных сетях

Если вы используете социальные сети (и вам следует!) В своих маркетинговых усилиях, вы можете использовать автоматизацию, чтобы усилить своих подписчиков. Независимо от того, пишете ли вы в Инстаграмм, ВК, Твиттере каждый день, создаете мероприятие в Facebook каждую неделю, социальные медиа-платформы предоставляют отличный способ оставаться перед клиентами, не засыпая их электронной почтой. Но если будет опубликована кампания в социальных сетях, и никто ее не увидит, это вообще произошло?

Привлечь поклонников и подписчиков в социальных сетях практически без усилий с помощью программного обеспечения для автоматизации. Отправьте клиентам автоматическое приглашение проверить один из ваших социальных профилей:
«Знаете ли вы, что мы публикуем видео с практическими рекомендациями на Instagram каждую неделю? Нажмите здесь, чтобы проверить нашу страницу Instagram ».

Когда клиент нажимает на ссылку, работа вашего программного обеспечения завершена. Вы не можете гарантировать, что клиенты решат «понравиться» вашей странице, но, по крайней мере, вы сообщили им, что ваш профиль существует.
Добавьте PS в свою электронную почту для неизбежных клиентов, которые не используют социальные сети: «Если вы не в Facebook, пожалуйста, нажмите здесь, чтобы сообщить мне об этом?» Если клиент нажимает на ссылку, программное обеспечение принимает к сведению так что вы не спросите снова в будущем.

21. Автоматизируйте процесс регистрации события

Если вы планируете мероприятие, ваш список дел может легко превратиться в книгу дел. Сосредоточьтесь на общей картине, автоматизируя некоторые из наиболее трудоемких задач планирования событий: регистрации, подтверждения и напоминания.
На своем веб-сайте возьмите контакт клиентов в форме покупки билета или, для бесплатного мероприятия, через простую веб-форму, которая собирает имя участника и адрес электронной почты. С помощью программного обеспечения для автоматизации покупка или заполненная форма вызывает подтверждение по электронной почте с благодарностью за регистрацию, а также с ключевыми сведениями о событии, такими как дата и время, местоположение и расписание.

22. Продвигайте события в Instagram

Instagram – отличный способ поделиться событием со своими подписчиками, а в идеале, чтобы ваши подписчики поделились событием со своими подписчиками. Но создание события в Instagram не является ситуацией «если вы создадите это, они придут». Привлечение участников требует постоянного продвижения.

Привлекайте больше трафика на страницу событий, отправляя автоматические электронные письма вашим контактам.
Если она щелкнет, вы можете получить (по крайней мере) еще одного посетителя. Если она не нажмет, попробуйте в последний момент подойти, запланировав автоматическое электронное письмо, которое будет отправлено за день до события.

23. Сделать рутинные дела более эффективными

Автоматизация бизнес-процессов не должна заменять все задачи, выполняемые людьми. Но это может улучшить повторяющиеся процессы, требующие участия человека, помогая вам и вашим сотрудникам экономить время и оставаться организованными .
Например, возможно, вы отправляете рукописную благодарственную записку каждому новому клиенту. В конце концов, задача может быть достигнута только с ручкой и бумагой. Однако, чтобы попасть туда, вы можете настроить автоматизированный процесс, чтобы помочь вам завершить и отследить задачу.

Когда новый клиент идентифицирован в системе управления клиентами, он может выдать напоминание о задаче, чтобы написать заметку. Установите напоминание, чтобы получить адрес клиента из контактной информации, хранящейся в системе, чтобы вам не приходилось искать его. Программное обеспечение также помогает вам отслеживать эти задачи, чтобы вы никого не пропустили в своем списке.

24. Отправляйте и получайте важные документы

Отправляете ли вы контракты или собираете налоговые формы, документы играют важную роль во многих компаниях. Это не делает их достойными вашего времени. Оставьте бумагу в погоне за вашим программным обеспечением, настроив автоматизированные процессы.
Идентифицируйте каждого нового клиента в системе с помощью тега, чтобы он знал, на кого следует ориентироваться, с помощью автоматического электронного письма с просьбой заполнить форму и вернуть ее вам. Включите ссылку для загрузки формы на веб-сайте Службы внутренних доходов.
Когда заполненная форма поступит в ваш почтовый ящик, запишите в систему, чтобы программа знала. Если ссылка не нажата, программа автоматически отправляет напоминания.

25. Сбор заявлений о приеме на работу

Как владелец малого предприятия, у вас могут не быть ресурсов большой компании для облегчения процесса найма, таких как онлайн-портал вакансий или отдел кадров. Простой сбор заявлений о приеме на работу по электронной почте может отлично подойти для ваших целей. Но пока не пришло время просматривать заявки и планировать собеседования, вам не нужно лично управлять процессом.

Использование программного обеспечения для ранних задач, связанных с наймом. На веб-странице, где вы разместили описание вакансии, попросите заинтересованных кандидатов представить имена и контактную информацию через веб-форму. Когда форма заполнена, программное обеспечение отправляет электронное письмо с просьбой подтвердить свой адрес электронной почты.

После подтверждения адреса электронной почты кандидата направляют во вторую веб-форму, где его просят написать ответы на несколько предварительных вопросов о его сильных сторонах и опыте работы. В этот момент программное обеспечение вызывает начальника, создавая задачу для просмотра приложения.

Помимо экономии времени, автоматизированный процесс подачи заявок имеет еще одно преимущество. Отправка одного электронного письма для подачи заявки на работу – это легко. Следовать этому процессу тоже легко, но вы можете потерять несколько кандидатов на этом пути – и это нормально. Если кандидаты не могут следовать нескольким простым указаниям, они, вероятно, не те люди, которых вы хотите нанять.

Спасибо, что провели время с нами! Мы надеемся, что вы подобрали несколько – из 25 -идей о том, как оцифровка и роботизация может сделать ваш бизнес более организованным и эффективным.

Оставьте заявку и узнайте все о возможностях автоматизации вашего бизнеса!