Мы строили, строили и наконец построили, или Как CRM «Битрикс24» поможет застройщикам
Строительство, даже простого частного дома, — процесс довольно сложный и многоэтапный. Что тогда говорить о более масштабных проектах, когда речь идет о целых жилых комплексах или коммерческой недвижимости? Одна подготовка такого объекта состоит из целого ряда самых разных задач – разработать план, согласовать и получить разрешение, подобрать поставщиков, закупить материалы и еще множество нюансов, решать которые приходится еще до начала стройки. А сам процесс и того сложнее.
Что мешает строительной фирме работать успешнее?
Для того, чтобы вести бизнес в такой сфере, руководителям приходится постоянно сталкиваться и преодолевать определенные трудности:
Не обработанные обращения клиентов — упущенные сделки. Часто случается так, что заявка может поступить застройщику в нерабочее время и просто потеряться. Каждая такая пропущенная заявка обходится довольно дорого, поэтому вопрос обработка каждой заявки стоит довольно остро.
Нет толковой воронки продаж.
Безусловно, каждый менеджер стремится к выполнению персонального плана. Но если не налажена командная работа и распределение поступающих заявок, эффективность значительно снижается из-за отсутствия кооперации.
Неупорядоченная база данных по клиентам — сегментация, ответственные, задачи, история. Сделки в строительстве могут длиться довольно долго, вплоть до нескольких лет. И если информация по конкретной сделке не была занесена вовремя в систему, менеджеру приходится каждый раз изучать все детали с самого начала, а это время. Отсутствие такой систематизации в отделе продаж значительно усложняет дело, если, например, менеджер уволился или ушел в отпуск, а клиента необходимо передать другому сотруднику.
Какие задачи помогает решить CRM?
Чтобы организовать слаженное и четкое функционирование компании на самых разных стадиях, необходимо автоматизировать ряд операций, отнимающих много времени при выполнении их вручную. Это поможет разгрузить менеджеров и повысит в несколько раз эффективность. В таком случае просто необходимо внедрить во все сферы деятельности фирмы CRM-систему, которая будет справляться со следующими задачами:
• Создать единую базу данных обращений. Обеспечит быстрый доступ к полной информации по всем объектам недвижимости, поставщикам, материалам, ресурсам, клиентам и другим важным моментам.
• Перевести весь документооборот в электронный вид. Упростит поиск необходимых документов.
• Избежать дублирования сделок. Система контролирует ввод информации, исключая повторы.
• Обеспечить контроль финансов: поступления, списания, выплаты зарплат и прочее.
• Автоматизировать стандартные операции, которые могут быть настроены и выполняться системой.
• Проводить анализ проделанной работы и моментально ее корректировать. Статистические и аналитические данные, предоставляемые CRM-системой по запросу, дают возможность проследить деятельность фирмы на примере схем, диаграмм и графиков за каждый период работы сотрудника.
Битрикс24 для решения задач в строительстве
Столкнувшись с необходимостью внедрения в работу CRM, предпочтение стоит отдавать простым в использовании программам. Так можно избежать лишних затрат на настройку и обучение персонала. Для этих целей прекрасно подойдет платформа Битрикс24, разобраться с которой не составит труда благодаря понятному и интуитивному интерфейсу.
Итак, как же платформа оптимизирует процессы?
Сохранит всю информацию в системе:
Звонки, встречи, выезды к клиентам и на объекты, договора и прочая документация будет зафиксирована и упорядочена в электронном виде. Данная функция дает возможность просмотреть при необходимости историю взаимодействия со всеми контрагентами на любой стадии ведения объекта.
- Планирование и контроль этапов производства:
Распланировать весь процесс строительства можно с помощью удобного инструмента – диаграммы Ганта или классического проекта с задачами. Она наглядно демонстрирует в виде гистограмм все этапы, позволяя тем самым отслеживать, как продвигается и на каком моменте сейчас находится строительство. С помощью инструмента можно создать шаблон проекта с определенными стадиями производства и списком работ, если компания часто сталкивается с типовыми проектами.
- Учет расходов на любой стадии:
фиксирует все затраченные средства на стройматериалы, аренду строительной техники, зарплату на каждом этапе, что помогает вести учет расходов и просчитывать рентабельность.
- Контроль оплат клиентов
В CRM можно создавать неограниченное число счетов и этапов выплат. Эта функция дает возможность разработать удобную для застройщиков и клиентов систему оплаты, с целью обеспечения непрерывного финансирования. Рекомендация интегрировать Битрикс24 с 1С или учетной системой
- Обеспечивает мобильность
специальное приложение хранит все проекты в смартфоне. Так работать над задачами можно буквально одним пальцем и независимо от местонахождения.
- Интеграция IP-телефонии и почты:
Устанавливается, чтобы не упустить ни одной заявки, автоматически создавая сделки после поступления звонка. Каждый телефонный разговор менеджеров с клиентами записывается и сохраняется в базе данных с возможностью последующего прослушивания.
- Объединить все отделы для совместной работы:
В корпоративный чат добавляются все специалисты, трудящиеся над проектом в одну команду для достижения общей цели. Независимо от своих обязанностей, все сотрудники взаимодействуют между собой, им проще следить за ситуацией и оперативно решать возникающие вопросы.
- Как Битрикс24 помогает в обсуждении и согласовании сотен задач в строительной компании?
Ведение проектов в строительной отрасли может быть сложной задачей, особенно при наличии большого количества различных задач, которые нужно согласовать и выполнить. Однако, благодаря внедрению Битрикс24, строительные компании получают возможность упростить процесс совместной работы и координации различных задач. Битрикс24 предоставляет удобные инструменты для обсуждения задач, планирования работ, контроля сроков выполнения и многое другое. Кроме того, платформа обеспечивает прозрачность и позволяет участникам проекта легко отслеживать состояние каждой задачи, а также вносить изменения в режиме реального времени. Это делает Битрикс24 идеальным инструментом для строительных компаний, которые хотят повысить эффективность своей работы и ускорить выполнение проектов.
Внедрение и применение в деятельности строительной компании CRM Битрикс24 значительно упрощает управление и руководство персоналом, автоматизирует и ускоряет рабочие и бизнес-процессы, а настройки системы позволяют адаптировать ее для нужд любой фирмы. Здесь вы можете посмотреть другие отраслевые проекты реализации на автоматизированной платформе
Внедрение Битрикс24 в строительной компании — это шаг к увеличению эффективности бизнеса и ускорению реализации проектов. Благодаря широкому функционалу платформы, вам больше не нужно тратить время на рутинные задачи и заботиться о том, какие задачи еще остались невыполненными. Вы сможете управлять проектами в режиме реального времени и координировать работу между отделами компании. Битрикс24 позволяет повысить производительность и прозрачность работы, улучшить качество обслуживания клиентов и увеличить прибыль вашей компании. Не упустите возможность внедрить уникальную платформу, которая станет незаменимым инструментом для вашего бизнеса. Обратитесь к нашим специалистам уже сегодня и начните получать максимальную отдачу от своего бизнеса!