CRM для HR агентств
В современном мире, где каждая минута на счету, эффективное управление человеческими ресурсами становится не просто важным, а критически необходимым аспектом успеха любой компании.
Квалифицированные кадры нужны бизнесу как воздух, особенно большим корпорациям, которые активно развиваются. Поиск, найм и онбординг сотрудников ложится на HR-специалистов, которые обычно сильно перегружены. Мало того, что общение с соискателями — трудозатратный процесс, так еще и сопровождение сотрудников отнимает много времени.
Все это сказывается на качестве работы эйчаров, сроке закрытия вакансий и эффективности вложенных компанией средств.
Оптимизировать процесс отбора и адаптации сотрудников, а также повысить их продуктивность помогает CRM для управления персоналом. В этой статье мы поговорим о преимуществах системы и приведем пример её успешного внедрения.
Возможности CRM, которые значительно упрощают и ускоряют работу НR-агентства
CRM Битрикс24 предлагает широкий спектр преимуществ для HR-специалистов:
- Автоматизация рутинных задач, что позволяет сосредоточиться на стратегических целях.
- Централизованное хранение всех данных о кандидатах и сотрудниках.
- Создание и контроль воронки найма.
- Гибкие инструменты для анализа эффективности процессов подбора и адаптации. Система отчетов.
- Удобные средства коммуникации внутри системы для упрощения взаимодействия между HR-специалистами и кандидатами.
Остановимся подробнее на каждом из них.
База данных
Все данные о кандидатах и сотрудниках хранятся в одной системе. Под каждого кандидата создается отдельный Проект. В нем хранятся все документы, история переписки и запись звонков, сведения об этапе воронки найма и комментарии эйчара. Ни один кандидат не потеряется, а система укажет на наличие дублей.
Это не только сокращает время на поиск подходящих кандидатов, но и повышает качество подбора благодаря более точному соответствию требованиям вакансий.
Автоматизация работы с документами
В CRM можно создать удобные шаблоны для стандартных документов: приглашение на собеседование, тестовое задание, оффер, отказ. Причем данные в документ подтягиваются автоматически из карточки клиента, поэтому можно создавать персонализированные сообщения в несколько кликов.
Общение в мессенджерах
Можно общаться с кандидатами и сотрудниками в любом удобном для них мессенджере (Viber, WhatsApp, Telegram и др.) или почте не выходя за пределы CRM. История переписки сохранится в карточке соискателя.
Система напоминаний
CRM напомнит о важных событиях: встречах и собеседованиях. А также подскажет, когда нужно написать или позвонить соискателю, чтобы не держать все задачи в голове.
Не упустите возможность улучшить процессы подбора и адаптации сотрудников в вашей компании. Запишитесь на бесплатную консультацию к специалистам Битрикс24 уже сегодня и узнайте, как CRM может трансформировать ваш бизнес.
Календарь
Календарь компании и личный календарь в Битрикс24 позволят систематизировать расписание эйчаров и всего отдела, а также видеть загруженность каждого отдельного сотрудника.
Можно настроить неограниченное количество напоминаний, чтобы точно ничего не забыть.
Отчеты и аналитика
В СRM-системе можно получить отчеты по разным направлениям деятельности компании буквально в несколько кликов: количество соискателей в неделю/месяц, конверсии по прохождению тестового задания, скорость закрытия вакансии и др.
Прозрачная система отчетности и аналитика позволяют отслеживать эффективность работы каждого отдельного эйчара, отдела или всего рекрутингового агентства.
Пример внедрения CRM в работу компании
В IT-компании наймом сотрудников занимался небольшой HR-отдел из 3 специалистов. Каждый месяц необходимо было закрывать по 12 вакансий. Эйчары были постоянно перегружены, из-за чего вакансии могли быть не закрыты несколько месяцев.
Что было сделано?
- Внедрили CRM-систему
- Создали шаблоны документов
- Начали использовать воронку найма, календарь и систему напоминаний
- Создали базу кандидатов
- В результате внедрения CRM Битрикс24 эйчары смогли просматривать 100% откликов, подбирать качественные и узкоспециализированные кадры, а продолжительность найма сократилась с нескольких месяцев до 3-х недель.
Внедрение CRM в работу HR – это не только инвестиция в улучшение рекрутинговых процессов вашей компании, но и создание благоприятной рабочей атмосферы.
В результате автоматизации рутинных процессов упрощается процесс подбора сотрудников и увеличивается эффективность их адаптации. Это не только помогает новым сотрудникам быстрее влиться в коллектив, но и способствует повышению их производительности с первых дней работы.
В итоге компания своевременно получает новые кадры, эйчары перестают работать в режиме нон-стоп, а сотрудники могут быстрее и легче приступить к своим обязанностям.
Более 15 миллионов компаний выбирают Битрикс24. Присоединяйтесь и вы, чтобы оценить преимущества работы CRM и увеличить продуктивность своей компании.
Начните с бесплатной 30-минутной консультации
Наши кейсы
Наши клиенты нам доверяют
В компании управление клиентской базой в разных странах велось через разные системы и Excel-файлы, что создавало путаницу и замедляло работу (поставки могли растянуться на несколько месяцев из-за неправильно оформленных документов). Отсутствовала прозрачная система учета сделок, контроля тендеров, экспорта и дебиторской задолженности.
В компании отсутствовала единая система для фиксации контактов и заявок. Это приводило к тому, что часть клиентов попросту терялась. Заявки поступали по разным каналам (почта, звонки, сайт), и не было единой системы для их учета. Проблемы с постановкой и отслеживанием задач. Руководитель не мог оперативно контролировать выполнение задач, а менеджеры путались в приоритетах. Из-за этого постоянные клиенты уходили к конкурентам и план продаж не всегда выполнялся.
В компании был установлен Битрикс24, но он был не настроен, и сотрудники вели дела в разных системах. Из-за этого невозможно было провести анализ отдела продаж и оценить работу сотрудников. Также были проблемы с поиском исполнителей. Нужно было собрать всю информацию в одном месте и настроить аналитику.
Мы интегрировали МойСклад с интернет-магазином для сети кофеен «Эмбаси Ритейл», что позволило автоматизировать процесс обработки заказов и управления клиентами. Теперь данные поступают в систему автоматически, что исключает дубли клиентов и сокращает время обработки заявок. В результате интеграции компания повысила точность работы с клиентской базой и складом, а также улучшила качество обслуживания.
Мы создали базу знаний для сотрудников медицинского центра «МедЛайн» на платформе Битрикс24. В ней были структурированы все необходимые материалы, внедрены обучающие видео и настроены права доступа. Это позволило сократить время на адаптацию новых сотрудников, повысить производительность и уменьшить количество ошибок за счёт автоматизации процессов обучения.