Битрикс24 для компании по производству мебели
О проекте
ANDARI — компания по производству мебели на заказ. Офис и производство находятся в Бобруйске.
Компания работает на рынке более 15 лет, за это время реализовала 2000+ проектов в 25 городах Беларуси.
Запрос клиента
До сотрудничества с нами клиент никогда не пользовался CRM. Из-за этого накопился ряд проблем и трудностей:
- Аналитика собиралась вручную. На это уходило много времени из-за необходимости многочисленных встреч с руководителями отделов.
- Не было прогнозирования, так как не получалось правильно посчитать конверсии и оценить эффективность маркетинга и сотрудников.
- Хаос в маркетинге. У компании было несколько сайтов, аккаунт в Instagram и заявки по телефону. Клиенты оставляли несколько заявок, и менеджерам приходилось звонить одним и тем же клиентам несколько раз.
- Неэффективная работа отдела продаж. У менеджеров уходило много времени на поиск информации о клиенте, проверке номеров на дубли и ведение клиентской базы.
Поэтому собственником было принято решение внедрить Битрикс24 через нашу компанию PRORESULT.
Реализация
- Настроили воронку лидов и добавили модуль Квиз, чтобы отслеживать количество новых клиентов из каждого источника трафика.
- Внедрили систему фильтрации входящих заявок. Когда клиент оставлял заявки на двух сайтах и звонил, это информация начала сохраняться в существующем лиде.
- Настроили корректную аналитику для лучшего понимания ключевых показателей в отделе продаж и маркетинге. Теперь ее можно получить за несколько минут, а не после череды встреч с руководителями отделов.
- Настроили воронку сделок. Стало понятно, какие клиенты пользуются определенной услугой чаще всего. Эту информацию менеджеры по продажам используют для расширения чека и получения повторных продаж.
- Оцифровали работу с замерами, выездами и монтажом мебели.
- Подключили телефонию А1. Это позволило следить за качеством работы менеджеров, прослушивать записи звонков и вносить изменения в скрипт.
- Интегрировали соцсети в Битрикс24. Теперь все заявки попадают в одну систему и можно отследить, из какого канала они пришли.
Результат внедрения Битрикс24
Нам потребовалось несколько месяцев, чтобы оцифровать бизнес-процессы компании и обучить сотрудников пользоваться Битрикс24.
Хотите сделать свой бизнес прозрачным, предсказуемым и понятным?
Тогда без Битрикс24 вам не обойтись. Оставьте заявку, мы свяжемся с вами и подберем подходящее решение для вашей компании.
Отзыв клиента
Я хотел бы поделиться своим опытом использования программы Bitrix24 в мебельном бизнесе. С начала внедрения этой системы в нашу работу, мы заметили значительные улучшения в управлении клиентами и контроле сделок.
Одним из главных преимуществ Bitrix24 является его интуитивно понятный интерфейс, который позволяет быстро адаптироваться к работе. Даже если вы не обладаете особым опытом в IT, разобраться в системе не составит труда. Главная панель управления удобна и все нужные функции находятся в легком доступе.
Одной из ключевых особенностей является возможность интеграции всех бизнес-процессов: от управления проектами и задачами до CRM, что особенно актуально для мебельной отрасли, где важна координация между дизайнерами, производством и отделом продаж. Пользователи могут максимально оптимизировать процессы, уменьшая время на коммуникацию и повышая общую продуктивность компании.
С точки зрения контроля всех сделок и клиентов, Bitrix24 действительно показывает себя с лучшей стороны. Программа позволяет вести полноценную базу данных клиентов, что особенно актуально для мебельного бизнеса, где часто возникают повторные заказы и обращения. Вы можете легко отслеживать историю взаимодействия с каждым клиентом, что помогает не только налаживать доверительные отношения, но и улучшать качество сервиса.
Отдельно следует отметить систему управления сделками. С помощью Bitrix24 можно легко контролировать все стадии продаж, начиная с первого контакта с клиентом и заканчивая завершением сделки.
В целом, Bitrix24 стал незаменимым помощником в нашем мебельном бизнесе. Он значительно упростил процессы ведения дел и повысил уровень контроля за отношениями с клиентами. Рекомендую эту платформу всем, кто ищет удобное и функциональное решение для управления своим бизнесом.