Активные и пассивные сотрудники в продажах

>
>
Активные и пассивные сотрудники в продажах
Активные и пассивные сотрудники в продажах

Активные и пассивные сотрудники в продажах отличаются не только в своем подходе к работе, но и по психотипу, темпераменту и характеру. Активные продавцы, как правило, являются сангвиниками или сангвинико-холериками — это энергичные и целеустремленные личности, готовые к активным действиям и наступлениям. Они предпочитают личные встречи и часто используют агрессивные методы продаж для достижения целей.

С другой стороны, пассивные продавцы более флегматичны и миролюбивы. Они комфортно чувствуют себя в офисной обстановке, предпочитают более мягкие методы взаимодействия с клиентами, направленные на установление отношений и удовлетворение потребностей клиентов.

Организации, формируя свои отделы продаж, часто сталкиваются с необходимостью выбора между активными и пассивными стратегиями. Например, компания, настроенная на пассивные продажи с хорошей репутацией и множеством входящих звонков, может столкнуться с кризисом или ужесточением конкуренции, что требует от нее перехода к активным продажам и холодным звонкам.

Переход сотрудников от одной стратегии к другой может быть сложным из-за различий в их характерах и навыках. Некоторым сотрудникам, работавшим в пассивных продажах, может быть сложно адаптироваться к активным методам продаж, что может потребовать замены части персонала или дополнительной подготовки существующих сотрудников.

Кроме того, разделение отдела активных продаж на подразделения — для поиска новых клиентов и для обслуживания существующих — требует тщательного выбора персонала с учетом их склонностей к определенным типам работы. Неправильное распределение персонала может привести к демотивации и снижению производительности.

Итак, формирование отделов активных и пассивных продаж требует не только понимания различий в стратегиях и методах работы, но и грамотного подбора персонала, способного эффективно реализовывать выбранную компанией стратегию.

 

Рубрики статей

Новое