Бизнес

Эффективное управление компанией невозможно без прозрачной аналитики. Чтобы держать руку на пульсе бизнеса, руководителю необходимо понимать, какие данные запрашивать у сотрудников. Разберем, какие отчеты являются ключевыми для отдела продаж, маркетинга...

Ежегодно топ-менеджмент и руководители подразделений собираются за столом переговоров, чтобы подвести итоги уходящего года и наметить вектор движения на следующий. К сожалению, далеко не всегда эти встречи приносят пользу. Часто...

Сегодня CRM-системы — это не «модно» и не «хочу как у всех». Это базовая инфраструктура современного бизнеса, без которой сложно масштабироваться, удерживать клиентов и принимать взвешенные решения. И цифры это...

Бизнес — это не только продажи и прибыль. За стабильным доходом стоит чётко выстроенная система повторяющихся действий, работающая как отлаженный механизм. Такие цепочки и называются бизнес-процессами. Они делятся на три...

Масштабирование — это не просто рост выручки или открытие новых точек. Это системный подход к трансформации компании, позволяющий не только увеличить прибыль, но и усилить влияние на рынке, привлечь лояльную...

В современном бизнесе хаос — главный враг роста. Чтобы масштабироваться, снижать издержки и повышать эффективность, компании всё чаще обращаются к системам автоматизации. Среди самых востребованных решений — Битрикс24, универсальная платформа,...

О причинах оттока клиентов на финишной прямой покупки — и что с этим делать Многие компании вкладывают значительные ресурсы в привлечение трафика: запускают рекламу, работают с блогерами, развивают контент и...

Сбалансированная система показателей (BSC) — это инструмент, который помогает компаниям достигать своих целей и реализовывать стратегии, используя специальные метрики, такие как KPI. Эффективность работы сотрудников значительно возрастает, когда каждый из...

Что такое дорожная карта? Дорожная карта проекта (roadmap) — это документ, в котором перечислены цели проекта, его ключевые этапы, контрольные даты и ответственные исполнители. Обычно дорожную карту создают в самом...

Несколько рекомендаций для владельцев бизнеса Существует распространённое заблуждение, что Ваши сотрудники должны быть более умными, чем вы. Это приводит к тому, что некоторые предприниматели считают, что могут оставаться неосведомлёнными и...

Зачем производству автоматизировать продажи Каким образом CRM автоматизирует бизнес Плюсы работы в Битрикс24 CRM вместо Excel 6 преимуществ Битрикс24 перед другими CRM Мебель продавать достаточно непросто. Этот товар покупают реже,...

На партнерской конференции, посвященной релизу Битрикс24 Гравитация, были представлены продуктовые новинки, которые значительно улучшат взаимодействие команд и клиентами. 1. Битрикс24 КоллабыБитрикс24 Коллабы созданы для совместной работы с внешними командами и...

Битрикс24 предоставляет два типа воронок продаж – классическую и конверсионную – для углубленного анализа процесса взаимодействия с клиентами от первого контакта до заключения сделки. Оба типа воронок предоставляют ценную информацию,...

Ведение переговоров – это искусство, требующее мастерства и тонкого понимания человеческой психологии. Успех в переговорах зависит не только от знания предмета, но и от владения определенными ключевыми навыками. Эта статья...

Сегодня внедрение CRM становится обязательным шагом для компаний, стремящихся повысить эффективность работы и улучшить обслуживание клиентов. Но многие собственники сталкиваются с ситуацией, когда CRM не оправдывает ожиданий: система дает сбой,...

Перед тем как углубиться в наш список, стоит уточнить важные моменты: Навыки — это то, чему возможно обучить работника. Качества — это врожденные черты, развитие которых требует большого вложения времени...

За 8 лет работы с системной интеграцией в различных отраслях бизнеса мы выделили 7 ключевых правил, которые помогают сделать процесс интеграции максимально успешным и эффективным. Эти принципы будут полезны как...

В процессе холодных звонков одной из основных задач является выход на ЛПР — лицо, принимающее решение в организации. К сожалению, зачастую секретари выполняют функцию «фильтрации» звонков, перенаправляя продавцов на «сливные»...

В данном материале мы рассмотрим список наиболее важных вопросов, которые необходимо задать при проведении всестороннего аудита отдела продаж. Изначально планировалось осветить 30 ключевых моментов, но в процессе работы их количество...

Аналитическое мышление  Способность эффективно обрабатывать данные, выявлять закономерности и искать варианты решения проблем в сложных ситуациях — это аналитическое мышление. Оно помогает проводить анализ информации, чтобы делать оды. Предположим, Вам...

Retention, или коэффициент удержания клиентов (Customer Retention Rate, CRR), представляет собой ключевую маркетинговую метрику, оценивающую процент пользователей или клиентов, которые возвращаются к продукту или услуге после первого взаимодействия. Этот показатель...

Согласно статистике, 71% клиентов прекращают сотрудничество с компанией из-за неудовлетворительного сервиса. Как же выявить проблемные зоны и исправить ситуацию? Ключевым решением является регулярный опрос клиентской базы. Рассмотрим реальный пример анкеты,...

Когда проводите собеседование с потенциальным кандидатом для вашей команды, важно задавать вопросы в рамках четырех основных блоков: знания, желания, управляемость и безопасность. Ниже приведены 25 популярных вопросов, которые помогут вам...

Стратегия взаимодействия с контрагентами охватывает множество аспектов. Эта статья представляет ценность прежде всего для тех юрисдикций, где можно осуществить проверку (например, в случае контрагента из Российской Федерации). 1) Проверка руководителей...

Для создания сильных бизнес-решений необходимо провести тщательное исследование. В этой статье мы расскажем о продвинутых инструментах, которые помогут анализировать и принимать решения в бизнесе. Почему эти методики так важны? Подумайте...

Уильям Эдвардс Деминг был американским ученым, статистиком и консультантом по менеджменту, известным своим вкладом в разработку цикла Шухарта-Деминга (PDSA или PDCA) и создание теории менеджмента, основанной на глубоких знаниях. Основная...

   Я придерживаюсь следующего важного принципа, который помогает мне расти как профессионалу и личности: я исключительно слушаю людей, превосходящих меня в конкретных областях, и игнорирую непрошенные советы от остальных.  ...

Некоторые люди из-за страха быть подорванными новыми коллегами избегают иметь помощников и не готовят замены для себя. Это подход, который можно назвать самоубийственным и глупым. Этот страх лишает их возможности...

Давайте представим ситуацию, в которой есть два стрелка, совершающих 10 выстрелов каждый. Один из стрелков попадает в цель 8 раз, а второй всего лишь 2 раза. Эти выстрелы могут быть...

Стандартизация процессов играет важную роль в сохранении знаний и защите бизнеса. Знания, находящиеся только в умах сотрудников, представляют риск, поскольку эти сотрудники могут в любой момент уйти из компании, забрав...

Как собственник компании, вы, вероятно, заметили, что ваш заработок, скорее всего, превышает доходы ваших сотрудников. Это вполне естественно, учитывая, что на ваших плечах лежит гораздо больше рисков. В случае финансового...

Владение компанией – это постоянная борьба с рисками, и собственник, взявший на себя главный груз ответственности, всегда в выигрыше. В случае банкротства, сотрудники могут найти новые места, а предприниматель рискует...

Весь первый год, когда я параллельно вела блог и развивала частную практику, моя жизнь была посвящена работе. Помимо 40-часовой недели в офисе, я также была замужем и каждый вечер после...

Любые существенные изменения в организации могут вызвать несогласие среди сотрудников, что впоследствии может перерасти в саботаж. Это проявляется в форме сопротивления, нежелания действовать или даже подрывной деятельности. Реформы в компании...

Архитектор продукта играет важную роль в бизнесе, особенно когда речь идет о конкуренции на рынке. Он отвечает за постоянное совершенствование продукта и поиск новых способов улучшения. Конкуренты могут создать аналогичный...

Разработка и оптимизация бизнес-процессов — это важный шаг для достижения успеха в современном бизнесе. Мы понимаем, что многие руководители компаний часто сталкиваются с трудностями в реализации эффективных процессов. Однако наша...

В суете ежедневной деловой активности легко запутаться в незначительных задачах, которые, кажется, занятым, но не приносят реального дохода. Эти действия могут включать в себя редактирование статей, разработку регламентов, а также...

Для продвижения бизнеса вперед необходимо, чтобы владелец компании обладал высокой личной эффективностью. Для достижения этой цели важно избавиться от факторов, которые мешают предпринимателю приносить пользу компании и клиентам. Часто руководитель...

Развитие компании — это сложный и длительный процесс, требующий правильной стратегии и последовательности действий. В этой статье мы рассмотрим 4 фазы развития компании, которые помогут вам пройти этот путь без...

На сегодняшний день стало очень популярно считать стоимость встреч руководителей и уменьшать их количество. Различные исследования говорят о том, что компании теряют огромные деньги из-за неэффективных встреч, и это правда...

Делегирование задач и проектов — это важный аспект эффективного управления любым бизнесом. Однако, многие владельцы компаний боятся делегировать, опасаясь потерять контроль или получить неправильный результат. В данной статье мы рассмотрим,...

Корпоративная культура, как и спортивная команда, играют важную роль в достижении результатов в бизнесе. В отличие от семейной атмосферы, где фокус на эмоциональном климате, в спортивной команде главное — это...

Дебиторская задолженность – это сумма денежных средств, которую должны оплатить клиенты за товары или услуги, которые были предоставлены им ранее. Для бизнеса это может стать серьезной проблемой, особенно если задолженность...

В настоящее время в большинстве компаний работа ведется с использованием компьютеров, программ и технических средств, что делает работу более быстрой и эффективной. Но это также создает проблему контроля за работой...

Чтобы создать бизнес и довести его до выручки более 10 млн рублей в год, не нужно каких-то сложных комбинаций. Достаточно найти целевую аудиторию с проблемой и создать хороший продукт, который...

Вам нужно глубже проникнуться каждым пунктом, чтобы понять, как он может помочь вам увеличить доход вашей компании. 1.Стратегия Очень важно понимать, как работает ваш бизнес. Вы должны знать, какие люди...

Управление компанией — это сложный процесс, который требует точности, системности и организованности. Часто бывает, что компании сталкиваются с хаосом в своей деятельности, что может привести к потере времени, ресурсов и...

Многие предприниматели боятся поднимать цены из-за того, что клиенты могут уйти к конкурентам с более низким прайсом. Из-за этого бизнес годами не может пробить свои показатели по выручке. Я призываю...

Если вы не готовы к переменам, то лучше закрыть бизнес сейчас, чем ждать ещё пару месяцев или лет, чтобы в итоге все равно сделать это. В бизнесе всегда есть проблема,...

Толковый словарь Ожегова дает следующее определение понятия «бизнес». Бизнес — это предпринимательская экономическая деятельность, приносящая доход, прибыль. Я вижу в нем одну недоработку — он определяет деньги как главную и...