CoPilot Follow-up: интеллектуальная речевая аналитика для видеозвонков в Битрикс24

CoPilot Follow-up: интеллектуальная речевая аналитика для видеозвонков в Битрикс24

В Битрикс24 внедрён новый функционал на основе искусственного интеллекта — CoPilot Follow-up , который автоматически обрабатывает видеозвонки, выделяет ключевые моменты и отправляет результаты в чат:

• сводка по встрече,
• зафиксированные договоренности,
• рекомендации и оценка эффективности,
• краткое резюме и полная расшифровка разговора.

Этот инструмент помогает командам проводить встречи более продуктивно: соблюдать повестку, фиксировать важные решения, подводить итоги и укладываться в отведённое время.

Как активировать CoPilot Follow-up

Во время видеозвонка нажмите кнопку CoPilot Follow-up > Подключить к звонку . Активация возможна в любой момент — даже если вы присоединились к разговору не с самого начала. В этом случае ИИ начнёт анализировать беседу с текущего момента.

CoPilot работает только в групповых звонках, продолжительностью не менее 1 минуты .

Условия использования:

• Облачная версия : при участии четырёх и более человек услуга предоставляется бесплатно. Если участников меньше, списывается 10 запросов из доступного лимита.
• Коробочная версия : анализ всегда расходует 10 баллов из бесплатного пакета или бонусов, вне зависимости от числа участников.

После завершения вызова в чат будет отправлен отчёт с результатами анализа. Если необходимо отключить помощника досрочно — выберите CoPilot Follow-up > Отключить в этом звонке . При повторном подключении система подготовит единый отчёт за всё время работы.

Где найти результаты анализа встречи

Как только звонок завершён, CoPilot отправляет в чат краткий отчёт . Вы можете ознакомиться с ним прямо в переписке либо перейти к расширенному анализу .

В краткой версии отображаются:

• тема и участники встречи,
• оценка эффективности,
• план и итоги обсуждения,
• достигнутые договоренности и рекомендации.

Расширенный отчёт содержит:

• детальное резюме встречи,
• текстовую расшифровку разговора.

Для просмотра полной информации нажмите «Подробный анализ» в сообщении от CoPilot.

Как формируется оценка встречи

Система рассчитывает уровень эффективности по четырём ключевым критериям:

1. Наличие чётко обозначенной цели и плана встречи.
2. Полное прохождение всех пунктов повестки.
3. Наличие итогов по обсуждению.
4. Соблюдение временных рамок.

Фиксирование договоренностей

CoPilot фиксирует все решения, принятые в ходе беседы, и предлагает возможность создать задачи или запланировать следующие встречи на основе этих данных. Это позволяет оперативно переходить от обсуждений к действиям.

Рекомендации по улучшению

На основе анализа диалога, AI выделяет сильные и слабые стороны общения, а также даёт советы по оптимизации будущих встреч. Инструмент помогает повысить качество коммуникации внутри команды.

Резюме и временные метки

Платформа создаёт как краткое, так и подробное резюме всего разговора. Каждый фрагмент сопровождается временной меткой, что упрощает поиск нужной части встречи.

Расшифровка звонка и работа с аудио

В разделе «Расшифровка» доступны:

• текстовый вариант беседы,
• запись аудио.

Вы можете быстро находить нужные фрагменты и перемещаться по записи, кликая на соответствующий временной интервал.

Кратко о главном

• В Битрикс24 добавлен CoPilot Follow-up — ИИ-ассистент для анализа видеозвонков.
• Он формирует итоги, договоренности, рекомендации, резюме и расшифровку встречи.
• Для подключения нажмите CoPilot Follow-up > Подключить к этому звонку .
• После окончания звонка в чат придёт анализ встречи , который можно просмотреть в кратком или подробном виде.