Сравнение тарифов Битрикс24: как подобрать нужный

Рассмотрим каждый тариф подробнее.

Базовый тариф

Этот вариант подходит командам до пяти человек, которым требуется CRM для управления сделками и клиентской базой.

Ключевые функции:

• Автоматизация продаж: доступны 5 воронок продаж с неограниченным числом сделок. Возможна настройка неограниченного количества триггеров (условий, при срабатывании которых система выполняет действия) и роботов (действий, выполняемых системой при соблюдении условий). Например, автоматическое создание счетов при переходе сделки на этап «Оплата», рассылка писем, смена стадий, постановка задач.
• Настройка прав доступа: руководители могут ограничивать видимость данных — сотрудники работают только со своими сделками и клиентами.
• Интеграции: подключение телефонии, почты, CRM-форм, Telegram, VK и других мессенджеров. Вся коммуникация сохраняется в карточках клиентов.
• Гибкие поля в сделках: возможность настраивать поля в зависимости от стадии. Например, на этапе «Первый контакт» — базовые данные, на этапе «Подготовка договора» — юридическая информация.

Автоматизация документооборота:

• Генерация счетов из сделок с автоматическим заполнением данных из CRM, отправка в PDF или по ссылке без перехода в другие программы.
• Создание документов по шаблонам: коммерческие предложения, договоры, акты, накладные — с подстановкой данных клиентов.
• Онлайн-запись: настройка форм бронирования на сайте или «Яндекс.Картах», автоматическое резервирование времени специалистов и напоминания клиентам; все данные сохраняются в CRM.
• Искусственный интеллект в продажах: AI помогает формировать скрипты, оценивает соблюдение сценариев, расшифровывает звонки, даёт рекомендации и заполняет поля в сделках по результатам диалогов.
• CRM-аналитика: отчёты по конверсии, среднему чеку, количеству новых клиентов — для принятия решений на основе данных.

Стандартный тариф

Подходит командам до 50 человек. Сохраняет все возможности Базового тарифа и добавляет функции CRM-маркетинга и управления проектами.

Дополнительные возможности:

• Работа с лидами: до 10 воронок продаж, сбор и предварительная обработка лидов из разных источников. Возможность квалифицировать заявки и передавать в работу только целевых клиентов.
• CRM-маркетинг: сегментация аудитории (по сумме покупок, дате последнего заказа и др.), email- и SMS-рассылки, таргетированная реклама — прямо из Битрикс24.
• Управление проектами и задачами:
  
  • добавление наблюдателей и соисполнителей;
  • создание подзадач и чек-листов с ответственными;
  • учёт затраченного времени;
  • оценка выполнения задач постановщиком;
  • ведение проектов на канбан-досках и в диаграммах Ганта.
   
• Совместная работа с документами: одновременное редактирование текстов, таблиц, презентаций в реальном времени, автоматическое сохранение изменений. Доступ для внешних пользователей — по ссылке, без регистрации.

Профессиональный тариф

Для крупных компаний до 100 человек, которым нужна глубокая автоматизация и HR-инструменты.

Основные возможности:

• Комплексная автоматизация:
  
  • Бизнес-процессы — для внутренних сценариев: согласование отпусков, документов, подбор персонала и т.д. Например: заявка → уведомление руководителю → согласование → запись в календарь и бухгалтерию.
  • Смарт-процессы — расширение CRM под специфику бизнеса (например, база квартир для агентства недвижимости с полями характеристик и статусом доступности).
  • Цифровые рабочие места — настройка персонализированных интерфейсов под роли сотрудников.
   
• Управление ассортиментом: поддержка до 500 000 товаров с характеристиками, ценами, остатками. Двухсторонняя интеграция с «1С» по товарам и счетам — данные синхронизируются автоматически.
• Расширенные воронки продаж: до 20 воронок — для раздельного учёта по направлениям, регионам или типам клиентов.
• Гибкая настройка видимости полей: разные уровни доступа для разных ролей (например, стажеры видят только название компании, а менеджеры — полные контактные данные).
• AI для повторных продаж: еженощный анализ клиентской базы с рекомендациями по повторным предложениям с учётом истории покупок, даты последнего заказа и среднего чека.
• HR-инструменты:
  
  • учёт рабочего времени и настройка графиков;
  • сбор и одобрение отчётов;
  • проведение совещаний с фиксацией решений;
  • аналитика по эффективности сотрудников — для оперативного выявления перегрузок или нарушений дисциплины.