Удивительная сила маленьких привычек

Судьба Британской Федерации велоспорта изменилась за один день в 2003 году. Организация, которая управляла всем профессиональным велоспортом в Великобритании, наняла Дэйва Брейлсфорда на должность главного тренера.

На тот момент профессиональный велосипедный спорт Великобритании уже около ста лет демонстрировал посредственные результаты. После 1908 года британские велосипедисты выиграли на Олимпийских играх всего одну золотую медаль, а на крупнейшей велосипедной гонке — Тур де Франс — не выигрывали ни разу.

Перед Брейлсфордом стояла задача вывести британский велосипедный спорт на новый уровень. Его основным отличием от предыдущих тренеров была непоколебимая приверженность стратегии, которую он называл «извлечением максимального результата»; эта стратегия базировалась на философии поиска возможности минимальных улучшений во всём, что ты делаешь.

Брейлсфорд говорил: «Весь принцип родился из следующей идеи: если вы упали и все ваши переживания по этому поводу помогут улучшить качество езды на велосипеде хотя бы на 1 %, то сложив воедино эффект от всех падений, вы добьётесь весьма существенных улучшений».

Брейлсфорд и его команда начали с небольших изменений, которые должны были помочь сборной приблизиться к статусу профессиональной команды:

• изменили дизайн седла велосипедов, чтобы сделать его более удобным
• начали втирать в шины спирты, чтобы улучшить сцепление с дорогой
• попросили велосипедистов надевать куртки с электрическим подогревом, чтобы обеспечить идеальную температуру мышц
• использовали биологические сенсоры для отслеживания, как каждый спортсмен реагирует на ту или иную нагрузку

Но они не остановились на этом и продолжали поиски вариантов улучшений хотя бы на 1% в сферах, которые раньше оставались без внимания:

• тестировали разные типы массажных гелей, чтобы проверить, какой из них быстрее восстанавливает мышцы
• наняли врача, который научил каждого спортсмена правильно мыть руки, чтобы избежать респираторных вирусных заболеваний
• выбрали оптимальный тип матраса и подушки для каждого спортсмена, чтобы обеспечить полноценный отдых ночью
• покрасили изнутри белой краской грузовик команды, чтобы выявлять небольшие частицы грязи, которые могли отрицательно сказаться на работе идеально настроенного механизма велосипеда

Когда эти и сотни других незначительных улучшений были внедрены в жизнь, результаты не заставили себя ждать.

Всего через пять лет после назначения Брейлсфорда британская сборная лидировала в шоссейных трековых гонках на Олимпийских играх 2008 года в Пекине, где спортсмены завоевали 60% золотых медалей.

В течение 10 лет — с 2007 по 2017 год — британские велосипедисты одержали 178 побед в мировых первенствах, завоевали шестьдесят шесть золотых медалей на Олимпийских и Паралимпийских играх и пять раз стали победителями Тур де Франс; этот успех является самым значительным в истории велосипедного спорта.

Почему небольшие привычки приводят к большим результатам

Слишком часто мы убеждаем самих себя, что заметный успех требует заметных усилий. Неважно, идёт ли речь об отношениях в семье, создании бизнеса, победе на соревнованиях или достижении любой другой цели — мы подвергаем себя серьёзному давлению, чтобы достичь потрясающих улучшений, о которых все будут говорить.

Вместе с тем, улучшение на 1% не очень заметно — а в каких-то случаях незаметно вообще, но при этом оно может быть намного важнее, особенно в долгосрочной перспективе.

Эффект, которого можно достичь с течением времени благодаря незначительным изменениям, может быть поразительным. Арифметика в данном случае такова: если сможете совершенствоваться всего на 1% каждый день в течение одного года, к концу этого периода вы станете в 37 раз лучше самого себя, каким вы были в начале этого пути.

Возьмём для примера среднюю торговую компании и вместе представим что произойдет если начать улучшать несколько десятков показателей и отслеживать прогресс каждую неделю:

1.Офис – чистота возле офиса, чистая дверь, дверь не скрипит, окна чистые, урны не видно, стулья чистые и удобные, мебель аккуратная без сколов.

2. Команда – сотрудники прилично одеты, деловой стиль, приветливы, вкусно пахнут, предлагают чай\кофе, выписка документов занимает минимум времени, готовятся заранее или вовсе на складе, заказанная продукция подготовлена и ждет отгрузки.

3. Сайт – заказать товар можно онлайн, счет формируется автоматически, реальные остатки в любое время дня, предварительный расчет времени доставки, автоматически проходит смс со статусом доставки и т.д.

Если вы планируете стать лидером рынка, то нужно стремиться реализовывать первоклассный сервис. Еженедельно меняйте свои компании и команды к лучшему.

И наоборот — если в течение года будете каждый день становиться на 1% хуже, вы деградируете.  Сначала уйдет один клиент, после немного упадет средний чек, конверсия и т.д.