10 ответов на фразу "Дорого"!

Когда клиент произносит «Дорого!» – Вы теряетесь? Вот 10 фраз, которые помогут сохранить сделку!

Вопросы для выявления истинного возражения

• «Если бы цена не была преградой, Вы бы купили? Какие еще у Вас есть сомнения?»
   Это поможет понять, что именно останавливает клиента.
• «Что Вам особенно понравилось в моем предложении, кроме цены?»
  Акцентируем внимание на ценности и подчеркиваем сильные стороны.
• «Какой бюджет Вы планировали? Давайте найдем оптимальное решение для Ваших финансов.»
  Уточняем реальный бюджет, чтобы предложить альтернативные варианты.

Как помочь клиенту осознать ценность?

• «Разочарование от низкого качества длится дольше, чем радость от низкой цены» – Генри Форд.
  Объясняем, как цена связана с качеством.
• «Дешевле – не всегда выгоднее. Вам важнее низкая цена или эффективное решение Вашей проблемы?»
  Переключаем внимание с цены на ценность предложения.
• «Каковы будут Ваши затраты на исправление ошибки, если выбрать более дешевый вариант?»
  Помогаем клиенту задуматься о возможных рисках.

Как изменить ход разговора в свою пользу?

• «Что должно быть в предложении, чтобы цена стала для Вас приемлемой?»
  Выясняем, что клиент ожидает за эту сумму.
• «Вы пока не увидели ценность? Давайте поговорим о том, что для Вас наиболее важно.»
  Повторно проясняем потребности и адаптируем презентацию.

Как подкрепить свои аргументы?

• «Экономия порой выходит дороже. Хотите узнать, почему наши клиенты довольны, даже заплатив больше?»
  Приводим примеры, чтобы продемонстрировать ценность.
• «Некоторые клиенты говорили так же, но вот что они получили, выбрав нас…»
   Предоставляем доказательства через истории успеха.

 Теперь у Вас есть 10 эффективных ответов на «Дорого!»