Как увеличить вовлеченность сотрудников в работу?

Содержание: 

1. Как вовлеченность сотрудников влияет на работу компании?
2. Как измерить заинтересованность работников? 
3. Признаки низкой вовлеченности в работу
4. 3 типа мотивации сотрудников 
5. Как повысить вовлеченность сотрудников? 
6. Резюме

Представьте, что каждый день вам приходится просыпаться от ненавистного звонка будильника, который сообщает: пора собираться на работу. А эта самая работа вам нравится не больше, чем первые секунды после пробуждения. 

На трудовом месте вы считаете минуты до обеда, часы до завершения рабочей смены, дни до выходных. А вечером стараетесь не думать, что завтра все повторится снова…

Звучит ужасно, согласны? 

Как вовлеченность сотрудников влияет на работу компании?

В начале вам может показаться, что есть у сотрудников желание работать или нет — это второстепенно. Главное, чтобы они трудились. Но нет: вовлеченный персонал — продуктивный персонал. Чем сильнее мотивация ваших коллег или подчиненных, тем больше от них пользы для компании.

Не обязательно заставлять работников конкурировать между собой, чтобы они захотели больше стараться. Помочь работать в полную силу может желание улучшить личные показатели.

Не менее важно видеть смысл в выполнении поставленной задачи. И здесь мало страха лишиться премии или получить нагоняй от начальника: 

• Занятие любимым делом — практически такой же высокий стимул работать, как и высокая зарплата. 

• По результатам опроса, 80% респондентов задумываются перейти в другую компанию, если она предлагает более гибкие условия работы. 

• Обучение — залог успешной карьеры. Поэтому 86% сотрудников назвали возможность развиваться самым важным, что может предложить руководитель. 

Снижение вовлеченности специалистов приводит к более частым пропускам работы и повышает уровень кортизола в крови.

Как измерить заинтересованность работников? 

Думаю, нам удалось убедить вас, что с низкой вовлеченностью сотрудников расти компании будет сложно. 

Но иногда так сразу и не поймешь, увлечен ли специалист работой. Самый простой способ это узнать — спросить. Для этого можно:

• Установить в офисе «почтовый ящик» для анонимных посланий. Пусть персонал бросает в него письма-пожелания или письма-отзывы. Можно писать их, когда это понадобится или регулярно в обозначенный срок. Таким образом руководитель будет узнавать, чем подчиненные довольны и чего им не хватает.

• Также можно организовать анонимное получение отзывов с помощью QR-кода. Сотрудник сканирует его, заполняет открывшуюся форму. Занесенная в форму информация приходит в смарт-процесс «Обратная связь от сотрудников».

• Проводите опросы. Если вас интересует конкретная информация, то напишите вопросы сами. Можно проводить опросы регулярно и вести статистику на основе результатов. 

Пользуйтесь программами для вовлечения персонала. Например, Quantum Workplace или Officevibe. В них можно рассылать еженедельные опросы. В Quantum Workplace есть возможность ставить себе цель. Когда вы ее добиваетесь, другие сотрудники видят это и могут вас поздравить.

Признаки низкой вовлеченности в работу

Допустим, у вас нет времени проводить опросы, а понять, интересует ли сотрудников процесс хочется уже сейчас. В таком случае обратите внимание на следующие признаки: 

• Задачи выполняются долго. Низкая производительность бывает и у одного человека, и у группы. Узнайте, с чем это связано. Может быть, у сотрудников есть отвлекающие от задачи факторы, ежедневные рутинные дела и т.д. 

• Работники часто грубят или наоборот избегают общения с коллегами. Они жалуются на скуку, плохое настроение. Бывают без причины озлоблены. 

• Частые и длинные перерывы. Сотрудники не соблюдают правила работы, игнорируют рекомендации, поставленные задачи. Не стремятся исправлять ошибки и учиться. Они пренебрежительно относятся к обязанностям, проблемам компании. 

Какой-нибудь из перечисленный признаков иногда прослеживается у большинства людей. Если у подчиненного похожее поведение появилось недавно, не спешите бить тревогу.

Возможно, у человека личная проблема, которую не получилось «оставить» перед входом на работу. Когда сотрудник справится с трудностями или хорошо отдохнет, его продуктивность и вовлеченность в работу вырастут. 

Но если вы замечаете признаки низкой вовлеченности постоянно, пришло время мотивировать сотрудников. 

3 типа мотивации сотрудников

В психологии подход к пониманию мотивации людей называется теорией самодетерминации. Она утверждает, что человек рождается с заложенными в него психологическими потребностями: 

• Компетенция. Уверенность в полученных знаниях и ощущение, что их хватит для достижения цели. 

• Автономия. Потребность принимать решения самостоятельно. 

• Коммуникация. Получение обратной связи о поступках от других людей.

Одним достаточно закрывать эти потребности, чтобы работа увлекала. Другим нужны внешние стимулы: премия, карьерный рост, власть и т.д.

У каждого человека желание получить внешние и внутренние стимулы развито с разной силой. Поэтому что мотивирует одного сотрудника, другого может не заинтересовать.
Мы предлагаем использовать на работе три типа мотивации: внутренние, внешние и смешанные. Тогда потребности всех сотрудников будут закрыты. А значит, каждый будет стараться эффективнее работать.

1 тип: внутренняя мотивация 

Про нее мы говорили в начале пункта. Человеку, у которого она преобладает, на работе хочется…

• самостоятельности. Понимать, что есть выбор, и самому принимать решения. 

• развития в интересующей сфере. Обучаться новым навыкам и видеть прогресс. Стать экспертом.

самоуверенности. Чувствовать себя нужным и компетентным. Верить в свои силы и не бояться осуждения.

2 тип: смешанная мотивация: 

Этот тип объединяет признаки других типов мотивации. Люди хотят…

• уважение коллег. Поздравления с достижениями, похвалу. Чувствовать себя «в своей тарелке» среди единомышленников.

• признание руководства. Справедливая похвала от эксперта и положительная оценка действий. Осознание, что все делаешь правильно. 

миссию. Осознание необходимости своей работы. Понимать ее значение для окружающих.

3 тип: внешняя мотивация

Это критерии, по которым принято выбирать работу. Та мотивация, которую предлагает работодатель: 

• Карьерный рост. Статус и власть. Определение своей значимости, успешности и компетенции.

• Зарплата. Финансовое вознаграждение, премии, льготы, бонусы и надбавки.

• Условия труда. Комфортная обстановка. Удобный график. Возможность сосредоточиться на задачах. Приятный коллектив.

Отдых. Отсутствие переработок. Возможность держать баланс между работой и личной жизнью.

Как повысить вовлеченность сотрудников? 

Сложно точно сказать, чего не хватает всем подчиненным в компании. Обычно вовлеченность сотрудников страдает из-за комплекса причин.

Одни способы повысить заинтересованность не требуют материальных затрат. Другие — временных. Так что выбирайте подходящие и внедряйте их.

Обратная связь

Пусть сотрудники напишут пожелания руководству и недостатки работы. Не бойтесь получить критику. Лучше знать слабые места и пытаться их устранить, чем терять сотрудников и видеть регресс в работе компании.

Объясните коллегам, что опросы анонимные и проводятся ради их же блага. Но не бросайтесь обещаниями выполнить каждую просьбу. Будет достаточно сказать, что вы все прочитаете и постараетесь принять меры.

Развлекательные мероприятия 

Организуйте раз в неделю или месяц несколько часов, когда сотрудники из разряда коллег перейдут в приятели. 

Вы можете проводить викторины, квесты. В канун Нового Года вместе украсьте офис. Отправляйтесь в совместные поездки или занимайтесь волонтерством. Некоторые компании собирают сотрудников на совместной разминке и даже готовке обеда.

Есть одно правило: минимум разговоров о работе.

Выбор рабочих часов 

В среднем рабочий день длится 7-9 часов. Из них сотрудники усердно работают 3,5. 

Это получается непроизвольно, потому что сотрудник более продуктивен в определенную часть дня. Одному «лучше думается» ранним утром, другому — после обеда.

К тому же, при фиксированном рабочем дне сотрудник думает не об эффективности работы. Ему хочется распределить задачи на целый день.

А если сотрудник не имеет четкого графика, то старается не во время уложиться, а сделать работу качественно.
Интересный факт. В Великобритании незаконно работать больше 48 часов в неделю. А в Италии среднее количество рабочих часов в неделю — 20.

Работа из дома

Если сотрудник может работать из дома, то разрешите ему эту. Обозначьте задачи, которые он должен выполнить, и контролируйте результат. 

Гибкий график приводит к более мудрому распределению рабочего времени и качественному решению задач.

Учите подчинённых работать не быстро, а эффективно 😉. А скорость придет с опытом.

Обсуждение бизнес-целей

Проинформируйте сотрудников насчет ваших планов. Пусть они знают, к чему стремится компания. Бизнес-цели можно добавить в общую группу или повесить в офисе. 

Не бойтесь делиться результатами, даже если они отрицательные. 

Поощряйте специалистов, которые внесли большой вклад в достижение цели.

Простое планирование 

Планировать задачи надо в удобной программе. Когда они находятся в одном месте, проще их контролировать и распределять время на выполнение. Поэтому рекомендуем установить Битрикс24.

В нем можно использовать диаграмму Ганта, скрам и таким образом визуализировать выполнение задач.

Если вам нужно объединить несколько сотрудников для работы над одним делом, то поможет инструмент «Проекты». 

В программу встроен календарь и совместный с коллегами чат.
Подробнее о возможностях Битрикс24 мы рассказали в этой статье.

Короткие перерывы 

Предложите работникам делать перерывы по 5-15 минут раз в час. Это поможет снять напряжение и расслабиться. После такого отдыха легче собраться с силами.

Закончив обработку большого количества информации, мозгу надо время, чтобы «разложить ее по полочкам». Так что небольшой перерыв укрепит память.

Более того, пятиминутный отдых способствует креативному мышлению и ясности мыслей. Особенно это важно в творческих профессиях и при работе с клиентами.

Резюме

• Вовлеченность сотрудников сильно влияет на развитие бизнеса.

• Чтобы узнать, насколько персонал вовлечен в работу, можно проводить опросы или собирать отзывы.

• Есть три типа мотивации сотрудников: внешняя, внутренняя и смешанная.

• Незаинтересованность сотрудников в работе можно понять по невербальному и вербальному поведению.

• Поднять вовлеченность всех сотрудников одним нововведением не получится: нужен индивидуальный подход.

Спасибо, что дочитали до конца!