Кому стоит использовать email-рассылки?

Время от времени мне приходится слышать: «Да у меня в такой сфере бизнес, что мне рассылки никак не помогут…» Есть ли на самом деле такие сферы, в которых рассылки бесполезны? Давайте разбираться!

Я долго пытался придумать пример сферы бизнеса, в которой не будут работать рассылки. B2b, b2c и даже b2g — рассылки работают везде, где есть клиенты.

👉 Одна покупку на всю жизнь

Возможно, рассылки не работают в сферах, в которых клиент совершает покупки очень редко? Например, строительство загородных домов — далеко не все могут позволить себе строить новый дом каждые 2-3 года.

Ничего подобного, рассылки прекрасно себя показывают в этой сфере. Ведь далеко не каждый подписчик уже стал вашим клиентом, а всех, кто ещё не заказал строительство, необходимо довести до покупки.

Многие строительные компании прекрасно понимают пользу рассылок — и вовсю используют этот инструмент. Не отставайте от конкурентов!

Если дом уже построен, то у довольного клиента есть друзья и родственники, которым он может вас порекомендовать. Вы скажете, что он это и так сделает, если ему всё понравилось? Попросят у него рекомендацию сегодня, завтра или даже через год — весьма вероятно. А если пройдёт 3 года, он сменит телефон и забудет название фирмы? Или вы сами смените номер? Где ему вас искать? Тут рассылка и подскажет.

Наконец, пройдёт не 2-3 года, а 10. Подрастут у заказчика дети — и решит он построить дом уже для них. Или — зачем далеко ходить — захочет он построить баньку. Опять же, хорошо, если контакт сохранился. А если нет?

Заказать баню у компании из поиска… или у тех, кто мне вчера прислал письмо с советами, как правильно выбрать печь для парилки?

Как видите, даже если ваш продукт повторно покупают редко — а таких сфер много — поддерживать связь с клиентом всё равно полезно. Да, не обязательно писать ему по 3 раза в неделю, но хотя бы 1 письмо в месяц с полезными советами и материалами — почему бы и нет? Тем более вы прекрасно знаете, как ухаживать за вашим продуктом, чтобы он прослужил как можно дольше, верно?

👉 О чём не принято говорить

Есть вещи, о которых не принято говорить. Например, всё, что связано со здоровьем или с интимной сферой. Но «не принято говорить» — совсем не то же самое, что и «не интересно узнать».

А раз узнать интересно — то у вас есть возможность поделиться полезной информацией. Главное правило — не пытайтесь угадать проблемы подписчиков. Всё равно не получится!

Старайтесь писать о том, что будет интересно каждому вашему подписчику. Например, нет смысла рассказывать о том, как вылечить ту или иную болезнь: это будет интересно лишь тем, кто ею сейчас на самом деле болен. А таких, как понимаете, окажется меньшинство. Зато если рассказать о профилактике сезонных заболеваний… Это будет чёткой попадание в целевую аудиторию!

И, конечно, обходитесь без «чернухи» или излишней откровенности. Во-первых, потому что не стоит пугать подписчиков — это лишь увеличит вероятность отписки. А во-вторых, потому что человеку не должно быть стыдно за свою почту. Так как это — тоже увеличение вероятности того, что вы потеряете читателей.

👉 Там, куда даже рассылки не доходят…

Впрочем, есть одна сфера, в которой рассылки на 99% работать не будут: это всё, что связано с окончанием человеческой жизни, старостью и тяжёлыми (зачастую — смертельными) болезнями.

Мы воспитаны так, что вспоминать об утратах не хотим, поэтому и напоминать людям об их потерях не стоит…