Опрос вовлечённости Gallup Q12: что это, список вопросов и как посчитать

Многочисленные исследования показывают, что существует прямая связь между мотивацией сотрудников и ключевыми показателями эффективности компании. Для достижения желаемых результатов руководителям необходимо следить за тем, чтобы работники были удовлетворены условиями труда и своими достижениями. Для этого используются специальные инструменты, позволяющие оценить текущее состояние вовлечённости персонала.

Что такое вовлечённость персонала?

Термин «вовлечённость» изначально появился в социальной психологии и использовался для определения уровня адаптации человека к своей роли. В настоящее время это понятие активно применяется в управлении персоналом. Первоначально его ввёл Уильям Кан из Бостонского университета. Он считал, что вовлечённость сотрудников — это их привязанность к рабочим ролям, а также способность выражать себя физически, эмоционально и познавательно в процессе выполнения своих обязанностей.

На сегодняшний день вовлечённость персонала определяется как состояние сотрудников, при котором они стремятся выполнять свои обязанности наилучшим образом, добиваясь высоких результатов. Исследования показывают, что уровень вовлечённости работников напрямую влияет на успех бизнеса.

Важно различать понятия вовлечённости, удовлетворённости и благосостояния. Для достижения поставленных целей компаниям необходимо учитывать все эти факторы. Регулярное измерение вовлечённости служит позитивным сигналом для сотрудников, показывая, что руководство стремится не только к улучшению экономических показателей, но и к созданию комфортных условий для работы.

Что такое Gallup Q12?

Gallup, Inc. — это американская аналитическая компания, известная своими исследованиями в области общественного мнения и предоставления бизнес-консультаций. На протяжении десятилетий Gallup проводила анализы вовлечённости сотрудников, опросив 87 000 подразделений и 1,5 миллиона работников. Результатом этих исследований стал опросник, состоящий из 12 вопросов, известный как Gallup Q12. Чем больше положительных ответов даёт сотрудник, тем выше его уровень вовлечённости.

Опросник Q12 стал одним из самых эффективных инструментов для оценки вовлечённости благодаря нескольким ключевым преимуществам Всего 12 четких вопросов, которые помогают точно определить важные аспекты для сотрудников.

• Быстрые результаты, которые можно использовать для дальнейшего улучшения показателей.
• Возможность установить конкретные цели, что позволяет сразу же начать работу над другими важными параметрами, такими как производительность и текучесть кадров.

Таким образом, опрос по методике Gallup Q12 не только помогает выявить текущие проблемы, но и позволяет оперативно приступить к их решению.

Опросник Q12: перечень вопросов для сотрудников

Опросник Gallup Q12 включает в себя ряд вопросов, которые обычно представлены в следующем порядке:

1. Вы знаете ожидания Вашего руководителя?
2. У Вас есть все необходимые ресурсы и материалы для выполнения обязанностей?
3. Есть ли возможность ежедневно заниматься тем, что Вы умеете лучше всего?
4. За последние 7 дней Вас хвалили или признавали Ваш вклад в успешно выполненную работу?
5. Проявляет ли Ваш работодатель заботу о Вас как о личности?
6. Получаете ли Вы помощь от коллег или руководства в Вашем развитии?
7. Учитывается ли Ваше мнение?
8. Чувствуете ли вы, что Ваша работа важна для задач и миссии организации?
9. Согласны ли Ваши коллеги с тем, что важно хорошо выполнять свои обязанности?
10. Есть ли у Вас лучшие друзья на работе?
11. Обсуждал ли кто-нибудь на работе Ваши успехи в последние 6 месяцев?
12. Имели ли Вы возможность учиться и развиваться на работе за последние 12 месяцев?

Сотрудники должны ответить на эти вопросы «да» или «нет». Чтобы получить наиболее точные результаты, рекомендуется следовать нескольким важным правилам:

• Используйте одинаковые вопросы каждый раз.
• Проводите опросы регулярно, устанавливая равные временные интервалы.
• Обеспечьте анонимность анкетирования.
• Лучше всего проводить опросы не только по всей компании, но и по отдельным подразделениям, чтобы выявить проблемные области.

Также можно использовать автоматизированные системы для проведения опросов, такие как StartExam.

Какой уровень вовлечённости считается хорошим для компании?

Считается, что уровень вовлечённости сотрудников свыше 70% является очень высоким. В то же время, удовлетворительным показателем считается уровень выше 50%.

В заключение, метод Gallup Q12 представляет собой простой и эффективный инструмент для оценки вовлечённости персонала. На основе полученных данных можно начать работу над улучшением текущих показателей, что в конечном итоге приведёт к повышению общей эффективности компании.