Почему важно своевременно обновлять коробочную версию Битрикс24

Мы объясним простыми словами, почему обновлять «коробочный» Битрикс24 нужно регулярно — в идеале сразу после выхода новой версии, а в крайнем случае — не реже чем раз в полгода. И что может пойти не так, если игнорировать это правило.

Забудьте про старую установку: «работает — не трогай». Сегодня она не работает.

Мы настоятельно рекомендуем не откладывать обновления. Вот почему это критически важно.

Безопасность ваших данных

Команда Битрикс24 постоянно выявляет и устраняет уязвимости. Это наша прямая обязанность — защищать вас от киберугроз. Нам помогают и «белые» хакеры, которые ищут слабые места в системе и сообщают о них через программу Bug Bounty (в партнёрстве с Positive Technologies).

Все найденные проблемы оперативно исправляются в новых версиях. Ваша задача — просто устанавливать обновления вовремя. Это самый простой и дешёвый способ защитить бизнес от утечек и атак.

Исправление багов и повышение производительности

Мы регулярно устраняем ошибки — как те, что находят наши тестировщики, так и те, о которых сообщаете вы. Цель одна: чтобы вы и ваши сотрудники работали в стабильной, надёжной системе без сбоев.

Если не обновляться, вы продолжите сталкиваться с багами, которые уже давно исправлены в актуальных версиях.

Совместимость с мобильным приложением

Мобильное приложение Битрикс24 обновляется несколько раз в месяц: добавляются новые функции, поддержка свежих операционных систем и устройств, улучшается интерфейс и производительность.

Чем дольше вы не обновляете серверную часть, тем хуже она взаимодействует с мобильным клиентом. Полная совместимость со всеми старыми версиями невозможна — особенно если разрыв превышает год.

Гибридная архитектура: облако и интеграции

Современная «коробка» — это уже не изолированное решение. Многие функции (включая ИИ, например CoPilot) работают через облачную инфраструктуру. Большинство компаний используют нашу LLM-модель в облаке, а не разворачивают собственную.

Кроме того, внешние сервисы — почта, банки, мессенджеры, платёжные системы — постоянно меняют API. Без обновлений перестают работать авторизации, вебхуки и другие интеграции. Долгий перерыв в обновлениях приводит к «тихим отказам» и деградации функционала.

Доступ к новым возможностям

Каждый год мы выпускаем два крупных релиза с десятками бесплатных нововведений — самых актуальных для бизнеса. Если не обновляться, ваша команда останется в прошлом, упуская конкурентные преимущества.

Что грозит при отсутствии обновлений?

• Растёт риск утечек данных из-за неисправленных уязвимостей.
• Мобильные и десктопные приложения теряют стабильность.
• Вы не получаете новые функции.
• Остаётесь с устаревшими багами и низкой производительностью.
• Нарушается совместимость с облаком и внешними сервисами.
• Поддержка становится дороже и сложнее, особенно при «долге» в обновлениях.

Частые вопросы

Обновляем раз в год — этого достаточно?
Нет. Безопасность и стабильность требуют установки обновлений сразу после их выхода. Пропущенный патч может поставить под угрозу весь бизнес.

Интегратор боится, что кастомизация сломается при обновлении. Что делать?
Если доработки сделаны правильно (через стандартные механизмы Битрикс24), обновления проходят без проблем. Это признак профессионального подхода.

Когда версия считается устаревшей?
Любая неактуальная версия — устаревшая. На практике серьёзные проблемы начинаются при задержке обновлений более чем на год.

Как обновить коробочный Битрикс24?
В админке перейдите: Marketplace → Обновление платформы → Установить рекомендуемые обновления. Выберите нужные компоненты во вкладке «Список обновлений».

Как снизить риски при обновлении на продакшене?
— Используйте тестовый стенд
— Делайте полный бэкап
— Читайте список изменений
— Планируйте обновление в период низкой нагрузки
— Протестируйте ключевые сценарии после установки

Мы не пользуемся мобильными приложениями — можно реже обновляться?
Нет. Даже без мобильных клиентов остаются безопасность, интеграции (почта, банки, SSO и др.), исправления багов и оптимизация производительности — всё это требует регулярных обновлений.

Улучшают ли обновления скорость и стабильность?
Да. В релизах регулярно появляются оптимизации базы данных, кеширования и интерфейса, устраняются «плавающие» ошибки. Часто это даёт прирост производительности без замены серверного оборудования и снижает количество обращений в поддержку.

Регулярные обновления — это не просто техническая формальность, а залог безопасности, стабильности и конкурентоспособности вашего бизнеса.