Системная интеграция в бизнесе: 8 лет опыта разработки и 7 ключевых правил

За 8 лет работы с системной интеграцией в различных отраслях бизнеса мы выделили 7 ключевых правил, которые помогают сделать процесс интеграции максимально успешным и эффективным. Эти принципы будут полезны как при выборе готовой интеграции между системами, так и при разработке собственного решения. 

Почему системная интеграция так важна для современного бизнеса? Различные информационные системы, используемые в компаниях, должны эффективно взаимодействовать друг с другом для обмена данными. Наш первый опыт интеграции IP-телефонии и CRM-системы в 2016 году перерос в полноценный SaaS-продукт. С тех пор мы накопили обширные знания в этой области.

Правило 1: Отказоустойчивость
Идеальная интеграция должна быть максимально надежной, но сбои неизбежны. Поэтому важно предусмотреть функции автоматического перезапуска при остановке работы одной из систем. Обязательно организуйте механизм оповещения, например, через Telegram, чтобы пользователи и техническая поддержка могли своевременно реагировать. Также желательно иметь возможность ручного перезапуска интеграции.

Правило 2: Размещение на своих ресурсах
Всегда размещайте интеграцию на своих серверах и используйте свои домены. Это исключает риск потери контроля над интеграцией и данных, а также снижает зависимость от внешних разработчиков.

Правило 3: Восстановление информации
Интеграция может временно останавливаться из-за обрывов связи. Важно предусмотреть механизмы буферизации данных на время остановки или переиндексации информации после восстановления связи. Например, если 1С обновляется, а в CRM накапливаются новые события, интеграция должна автоматически загрузить их после восстановления связи.

Правило 4: Пропускная способность
В случаях интенсивного обмена данными, например, между CRM и базой данных с большим количеством товаров и клиентов, интеграция должна быть способна обработать большие объемы данных без задержек. Это можно обеспечить многопоточной обработкой информации.

Правило 5: Независимость систем
Интеграция не должна зависеть от работы только одной из систем. Если одна система выходит из строя, другая должна продолжать работать. После восстановления связи данные должны быть синхронизированы в обеих системах.

Правило 6: Внешний обработчик
Лучше всего разрабатывать интеграцию как отдельный внешний обработчик, а не встроенное решение внутри одной из систем. Это облегчит управление и контроль над процессом, а также упростит доработки.

Правило 7: Возможность доработок
Предусмотрите возможность внесения изменений в интеграцию. Выбирайте популярные языки программирования, такие как Python, чтобы больше разработчиков могли поддерживать Ваш проект. Избегайте использования узкоспециализированных языков, чтобы облегчить последующее обслуживание.

Следуя этим 7 правилам, Вы сможете создать надежную, гибкую и масштабируемую систему интеграции, которая будет эффективно обслуживать Ваш бизнес.