Регулярная проверка работы коробочного портала: ключ к надежной системе

В рамках технической поддержки мы ежемесячно проводим плановый экспресс-мониторинг коробочного портала Битрикс24 для всех наших клиентов, находящихся на сопровождении. В этой статье мы объясним, почему такая процедура необходима, ее значение и что она включает в себя.

Регулярная диагностика обеспечивает высокий уровень безопасности для клиентов, поддерживает бесперебойную работу системы, помогает своевременно выявлять ошибки и уязвимости, защищает от рисков потери данных и простоев, а также способствует планированию будущих обновлений и улучшений, используя все возможности продукта.

Что включает в себя комплексная проверка?

Комплексная проверка охватывает широкий спектр функционально важных параметров:

1. Обновление портала: Проверка установки новых, штатных и дополнительных модулей. Регулярные обновления системы гарантируют безопасность и доступ к новым функциям.
2. Обновление модулей маркетплейса: Разработчики приложений постоянно улучшают их функционал, исправляют ошибки и адаптируют свои решения под обновления Битрикс24. Поддержание актуальной версии модулей критически важно для корректной работы портала.
3. Версия PHP: Минимально актуальная версия PHP, для которой разработчики выпускают исправления, составляет 8.1. Использование устаревших версий крайне не рекомендуется, так как это может привести к проблемам с установкой обновлений и безопасности.
4. Настройка резервного копирования: Корректная настройка регулярного резервного копирования с помощью Битрикс24 помогает предотвратить потерю данных и быстро восстановить их в случае аварийной ситуации. Резервные копии можно легко развернуть без привлечения системных администраторов.
5. Срок действия SSL-сертификата: SSL-сертификат обеспечивает безопасную передачу данных и необходим для корректной работы интеграций. Просроченный сертификат может привести к сбоям в работе портала.
6. Список администраторов: Избыточное количество администраторов, имеющих доступ к ядру системы, может создать риски безопасности. Неосторожные действия могут привести к сбоям в системе.
7. Проверка конфигурации системы: Настройки конфигурации должны быть проверены для проведения критически важных тестов, необходимых для правильной работы портала.
8. Проверка отправки почтовых уведомлений: Настройка отправки исходящей корреспонденции необходима для функционирования системных сообщений и уведомлений.
9. Проверка Push and Pull сервера: Эта функция отвечает за отправку уведомлений на мобильные устройства и обновление информации на портале без необходимости обновления страницы.
10. Встроенная проверка уязвимостей: Позволяет выявить слабые места в безопасности системы и доработках.
11. Проверка кастомизации ядра: При наличии кастомизации ядра могут возникнуть критические ошибки при обновлениях, что может нарушить стандартный функционал. Поэтому кастомизация ядра должна быть исключена.
12. Проверка интеграций: Важно регулярно проверять работу интеграций с облачными хранилищами, телефонией, мессенджерами и почтой. Отключение интеграций может привести к потере лидов, поэтому необходимо следить за их работоспособностью и своевременной оплатой.

Экспресс-мониторинг занимает всего один-два часа, но позволяет быстро выявить неполадки и оперативно их устранить. По итогам диагностики мы предоставляем клиенту подробный отчет, в котором описываем обнаруженные ошибки и составляем перечень рекомендуемых работ по их устранению.

Если Вам нужна экспресс-диагностика работы коробочного портала, не стесняйтесь обращаться к нам!