В условиях высокой конкуренции и растущих ожиданий потребителей традиционные маркетинговые подходы теряют эффективность. На смену им приходит CRM-маркетинг — стратегия, основанная на глубоком понимании клиента, персонализированных коммуникациях и автоматизации бизнес-процессов....

Как превратить обучение сотрудников в мощный рычаг роста бизнеса? Как подобрать формат, который действительно работает под ваши цели? И как измерить отдачу от вложений в развитие персонала, чтобы быть уверенным...

Несмотря на рост популярности мессенджеров, чат-ботов и электронной почты, телефонный звонок по-прежнему остаётся одним из самых доверительных и результативных каналов коммуникации — особенно на белорусском рынке, где личный контакт, скорость...

На рынке автоматизации продаж и управления клиентскими отношениями AmoCRM и Битрикс24 занимают лидирующие позиции. Обе платформы предлагают широкий функционал, однако их архитектура, сфера применения и подход к внедрению существенно различаются....

В современном бизнесе хаос — главный враг роста. Чтобы масштабироваться, снижать издержки и повышать эффективность, компании всё чаще обращаются к системам автоматизации. Среди самых востребованных решений — Битрикс24, универсальная платформа,...

О причинах оттока клиентов на финишной прямой покупки — и что с этим делать Многие компании вкладывают значительные ресурсы в привлечение трафика: запускают рекламу, работают с блогерами, развивают контент и...

CRM-система должна упрощать работу, автоматизировать процессы, повышать конверсию и улучшать взаимодействие с клиентами. Но на практике многие компании сталкиваются с обратной картиной: система кажется сложной, сотрудники её игнорируют, а ожидаемого...

Конструктор сайтов в Битрикс24 — это мощный инструмент для быстрого запуска корпоративного сайта, лендинга или интернет-магазина без навыков программирования. Главное преимущество — полная интеграция с CRM, что позволяет автоматизировать сбор...

Система «1С-Битрикс24» широко используется для автоматизации бизнес-процессов, управления проектами, CRM и взаимодействия с клиентами. Однако при планировании внедрения у компаний возникает закономерный вопрос: почему стоимость проектов варьируется от 50 000...

Обновление PHP до версии 8 — важный, но зачастую пугающий шаг для владельцев сайтов на платформе 1С-Битрикс и корпоративных порталов на Битрикс24. Многие откладывают обновление из-за опасений, что что-то может...

Как попасть в рекомендации ChatGPT и сделать так, чтобы ваш бренд появлялся в ответах, когда люди спрашивают: «Где купить жёлтый кардиган?» или «В какую кофейню сходить в Дубае?» Вот чек-лист,...

Хотите понять, оправдывает ли ваш маркетолог потраченные на рекламу деньги? Не гадайте на кофейной гуще — проверьте это с помощью данных. В современном маркетинге ключ к успеху — прозрачность, измеримость...

Организация эффективной работы с клиентами в системе Битрикс24 во многом зависит от правильно настроенной очереди операторов в открытых линиях. Это специальный механизм, который позволяет равномерно распределять входящие обращения между сотрудниками,...

Вы просите у ИИ совета по бизнесу — а он просто имитирует ответ.Вот что происходит на самом деле. Вы сидите в кабинете, пьёте третий эспрессо и вбиваете в чат:«Как увеличить...

Компания 1С-Битрикс активно поддерживает индивидуальную настройку своих продуктов и предоставляет разработчикам обширные ресурсы: обучающие курсы, подробные руководства, маркетплейс готовых решений и техническую документацию. Однако вместе с тем мы делаем акцент...

Кризис — неотъемлемая часть предпринимательского пути. Он может быть вызван внешними обстоятельствами или внутренними сбоями, но одно остаётся неизменным: в такие периоды особенно остро ощущается ценность команды. И именно от...

В условиях цифровой коммуникации каждое сообщение — это не просто текст, а шаг к доверию, лояльности и продаже. Правильно выстроенный диалог с клиентом в мессенджерах может увеличить конверсию, укрепить имидж...

Как использовать AI в CRM для повторных продаж: эффективный инструмент для роста бизнеса Одним из ключевых направлений в развитии продаж является работа с уже существующими клиентами. Повторные продажи позволяют не...

Что такое клиентоориентированность? Клиентоориентированность — это стратегический подход, при котором интересы и потребности клиентов становятся главным приоритетом компании. Такой бизнес не просто продает товар или услугу, а стремится понять, какие...

Интернет давно стал неотъемлемой частью нашей жизни. Мы пользуемся им на работе — ищем информацию, читаем профессиональные статьи и следим за новостями. А дома совершаем покупки, сравниваем условия банковских продуктов,...

Простого запуска рекламы недостаточно, чтобы добиться роста продаж. Чтобы бизнес действительно развивался, необходимо тестировать разные подходы, отслеживать результаты и отказываться от тех методов, которые не приносят ожидаемых результатов. Ключевую роль...

В современном бизнесе почти каждая компания имеет маркетинговый отдел, задача которого — продвижение бренда и увеличение узнаваемости. Однако оценить эффективность этих усилий не всегда просто. Для этого используется специальная метрика...

Как не утонуть в правках: гайд по продуктивному взаимодействию с разработчиками Эта статья — практическое руководство для тех, кто регулярно работает с IT-командами: менеджеров, дизайнеров, контентщиков и всех, кто сталкивается...

Связь рекламных форм Facebook (Lead Ads) с CRM-системой Битрикс24 позволяет автоматизировать получение и обработку заявок. Как только пользователь заполняет форму в социальной сети, его данные моментально передаются в CRM. Создание...

Быстрые ответы — это заранее подготовленные шаблоны сообщений, которые позволяют сотрудникам оперативно отвечать на часто задаваемые вопросы клиентов. С помощью быстрых ответов вы сможете: Экономить время — не приходится каждый...

Поле «Клиент» в карточке CRM позволяет связать контакт или компанию с лидом, сделкой, счетом и другими элементами. Это дает возможность собирать всю информацию о клиенте в одном месте — от...

Битрикс24 — это комплексная платформа для совместной работы, объединяющая все необходимые инструменты в одном месте: мессенджер, CRM, задачи, календарь и многое другое. Единый интерфейс обеспечивает плавную интеграцию всех функций, а...

Рабочее место аналитика — это инструмент в BI Конструкторе, предназначенный для работы с внешними данными. Здесь можно подключать источники информации, отслеживать активность и управлять неиспользуемыми элементами. Аналитик может загружать данные...

Google Календарь — это больше чем просто инструмент для записи встреч. Это полноценный помощник в управлении временем, который может заметно улучшить вашу продуктивность. В этой статье расскажу о четырёх мощных...

Управление — это не только умение распределять задачи, но и навык видеть картину целиком, мотивировать команду и оставаться ответственным за результат. Для молодых руководителей особенно важно сформировать чёткие принципы работы....

«КП должно не просто информировать — оно должно подталкивать к действию» Если ваш продукт сложный, нестандартный или заказывается редко, обычное КП может не работать. Вместо закрытия сделки вы получаете бесконечные...

В мире, где время — главный ресурс, важно сосредоточиться на действительно важных задачах: развитии бизнеса, построении отношений с клиентами, стратегическом управлении. Всё остальное может взять на себя искусственный интеллект.Представляем Битрикс24...

Интеграция искусственного интеллекта в CRM-систему Битрикс24 открывает новые горизонты для автоматизации рабочих процессов и улучшения клиентского сервиса. Современные ИИ-решения позволяют не просто экономить время сотрудников, но и повышать точность выполнения...

Повышение конверсии в сфере B2B — это не просто увеличение количества лидов, а сложный процесс, основанный на понимании потребностей целевой аудитории, грамотной коммуникации и применении современных технологий. В этой статье...

Обновленный интерфейс Битрикс24 Зефир получил своё название благодаря визуальной простоте, понятной навигации и дружелюбному дизайну. Это не просто обновление — это принципиально новый подход к организации рабочего пространства. Основные изменения:...

Если вы задаетесь вопросом, как упростить рутину, интегрировать любимые сервисы и взаимодействовать с ИИ без сложных настроек — обратите внимание на n8n. Это мощный инструмент, который подходит как новичкам, так...

CoPilot Follow-up: интеллектуальная речевая аналитика для видеозвонков в Битрикс24 В Битрикс24 внедрён новый функционал на основе искусственного интеллекта — CoPilot Follow-up , который автоматически обрабатывает видеозвонки, выделяет ключевые моменты и...

Фишинг — вид мошенничества, цель которого — получить конфиденциальные данные пользователей или компании. Обычный фишинг направлен на массовую атаку пользователей. Мошенники рассылают спам, чтобы украсть пароли, данные банковских карт или...

Что такое SLA (Service Level Agreement) и как его правильно использовать? В условиях жесткой конкуренции качественный сервис становится важным фактором, который выделяет компанию на фоне других. Чтобы обеспечить прозрачность взаимодействия...

Оглавление:  Почему заявки не превращаются в продажи? Как CRM превращает интерес в результат Трафик из TikTok и соцсетей: почему важна скорость обработки Кейс: рост конверсии на 41% после внедрения CRM...

К концу этой статьи вы узнаете, как применять ИИ для анализа коммуникаций без лишней рутины, автоматически находить ошибки в работе менеджеров и полностью оптимизировать контроль качества, экономя десятки часов ежемесячно....

Эффективные Способы Применения ИИ для Автоматизации Продаж  В данной статье мы рассмотрим ключевые методы использования технологий искусственного интеллекта для автоматизации различных этапов процесса продаж. Вы узнаете, как ИИ может помочь...

Современный мир стремительно меняется, и технологии искусственного интеллекта (ИИ) становятся важным инструментом для оптимизации бизнес-процессов. Особенно это касается отдела продаж, где автоматизация процессов может существенно повысить производительность команды. Рассмотрим, как...

Инновационный сервис E-chat  представляет собой комплексное решение для интеграции персональных аккаунтов Viber  и Telegram  с различными CRM-платформами , включая Bitrix24 , KeyCRM , Kommo  и другие. Наша платформа разработана специально...

Что такое индивидуальный план развития?  Представьте, что у вас есть карта, которая ведет вас к вашим самым амбициозным целям. Звучит вдохновляюще, правда? Именно такую роль играет индивидуальный план развития сотрудника ...

Создание сайтов с помощью CoPilot В марте 2025 года Битрикс24 представил инновационного AI-помощника CoPilot , который позволяет создавать сайты без необходимости знания программирования. Достаточно описать основные параметры проекта, и система...

Многочисленные исследования показывают, что существует прямая связь между мотивацией сотрудников и ключевыми показателями эффективности компании. Для достижения желаемых результатов руководителям необходимо следить за тем, чтобы работники были удовлетворены условиями труда...

В этой статье мы подробно рассмотрим BI-конструктор в Битрикс24 — мощный инструмент для анализа данных, который позволяет эффективно работать с отчетами и дашбордами. Мы обсудим, как создавать и визуализировать данные...

Если Вы управляете бизнесом, то, вероятно, Вы не раз задумывались о том, стоит ли вкладывать средства в развитие и внедрение CRM-системы. Если Вы уже приняли решение о ее интеграции, то...

CoPilot в Битрикс24 получил долгожданные инструменты: скрипты продаж и речевую аналитику. Как AI-аналитика помогает руководителям оценивать работу менеджеров, а менеджерам — улучшать навыки продаж? В этой статье мы расскажем о...