В современном стремительно меняющемся мире личный бренд становится одним из ключевых активов, который может приносить человеку значительные дивиденды — будь то финансовые, репутационные или карьерные достижения. Многие могут посчитать, что...

За 8 лет работы с системной интеграцией в различных отраслях бизнеса мы выделили 7 ключевых правил, которые помогают сделать процесс интеграции максимально успешным и эффективным. Эти принципы будут полезны как...

Даже сами представители компании-разработчика Битрикс24 рекомендуют чаще выбирать облачное решение. Оно дешевле, стабильнее и надежнее с точки зрения доступа к данным. В то же время коробочная версия дает пользователям полный...

В процессе холодных звонков одной из основных задач является выход на ЛПР — лицо, принимающее решение в организации. К сожалению, зачастую секретари выполняют функцию «фильтрации» звонков, перенаправляя продавцов на «сливные»...

В данном материале мы рассмотрим список наиболее важных вопросов, которые необходимо задать при проведении всестороннего аудита отдела продаж. Изначально планировалось осветить 30 ключевых моментов, но в процессе работы их количество...

Каждый из нас время от времени сталкивается с ситуациями, когда рабочее общение становится непростым. Однако есть способы превратить эти моменты в настоящий кошмар для коллег. Если Вы твердо намерены заслужить...

Часто «подумать» означает изящный способ сказать «нет». И здесь важно не допустить две распространенные ошибки: Отпустить клиента не отработав возражения. Когда менеджер просто говорит «хорошо, подумайте» он упускает возможность разобраться...

Те, кто не занимался продажами через переписку, точно пытались купить через нее. Печально, что у многих продажи не происходят через переписку, а через вторую часть этого слова (после «пере-«).   Вот...

Холодные звонки являются неотъемлемой частью активных продаж. Они представляют собой звонки клиенту, который не ожидает Вашего звонка и не готов к разговору о покупке. В отличие от холодных звонков, теплые...

Аналитическое мышление  Способность эффективно обрабатывать данные, выявлять закономерности и искать варианты решения проблем в сложных ситуациях — это аналитическое мышление. Оно помогает проводить анализ информации, чтобы делать оды. Предположим, Вам...

Давайте подробно рассмотрим каждый пункт и способы их реализации с примерами: Регулярная рассылка информационных писем: Способ реализации: Использование email-маркетинга для отправки персонализированных писем с полезным контентом, новостями компании, советами и...

Retention, или коэффициент удержания клиентов (Customer Retention Rate, CRR), представляет собой ключевую маркетинговую метрику, оценивающую процент пользователей или клиентов, которые возвращаются к продукту или услуге после первого взаимодействия. Этот показатель...

В современном бизнесе каждый день возникают различные задачи, требующие нестандартных подходов к их решению. Теория решения изобретательских задач (ТРИЗ) предлагает систематический подход к инновационному мышлению, который помогает компаниям разрабатывать новаторские...

Активные и пассивные сотрудники в продажах отличаются не только в своем подходе к работе, но и по психотипу, темпераменту и характеру. Активные продавцы, как правило, являются сангвиниками или сангвинико-холериками —...

Глава совета экспертов поделилась с нами уникальным списком инструментов, которые помогут Вам в работе.  Эксклюзивный список полезных сервисов, представленный на конференции DIGITAL&SMM 1️⃣ Сервис для поиска и аналитики блогеров и...

Раскрываем секреты успешного проведения собеседований и определения идеального кандидата для Вашей компании. Ведь найти «своего» человека — это настоящее искусство!  Итак, рассмотрим 5 ключевых методов: Ситуационные вопросы: как кандидат реагирует...

Согласно статистике, 71% клиентов прекращают сотрудничество с компанией из-за неудовлетворительного сервиса. Как же выявить проблемные зоны и исправить ситуацию? Ключевым решением является регулярный опрос клиентской базы. Рассмотрим реальный пример анкеты,...

Особенность B2B-продаж — ориентация на долгосрочное сотрудничество, поэтому важно выстраивать доверительные отношения с клиентами. CRM-система помогает решать ключевые задачи отдела продаж в этом сегменте. Удержание клиентов B2B-продажи часто подразумевают многоэтапные...

Что такое B2B продажи Сфера B2B (Business-to-Business) — это бизнес-модель, в которой одна компания продаёт товар или услугу другой организации, а не конечному потребителю. В чём особенность этого сегмента рынка?...

Разработка приложений для Битрикс24: уникальные возможности и преимущества Разработка приложений для платформы Битрикс24 предоставляет широкие перспективы для бизнеса. Одним из ключевых преимуществ является возможность многократной установки приложения, независимо от облачной...

Основная цель любого бизнеса — приносить прибыль. Но чтобы это делать, нужно предлагать клиентам то, что им действительно нужно и хочется. Теория Jobs to be Done (JTBD) помогает понять, какую...

Карта путешествия клиента (Customer Journey Map) — это ключевой маркетинговый инструмент, который позволяет визуализировать и проанализировать взаимодействие потребителя с компанией на всех этапах его «пути» — от осознания потребности до...

Ключевое отличие заключается в том, что хороший руководитель добивается выполнения работы от других сотрудников, в то время как плохой руководитель делает всю работу самостоятельно. Это кажется очевидным, но на практике...

По мере роста дохода повышается наша планка касательно уровня жизни. Мы уже не хотим обедать в забегаловках, когда можем позволить себе поход в дорогой ресторан, и вряд ли полетим отдыхать...

У каждого человека есть заветное желание, которое он давно хочет осуществить, но не решается потратить на это деньги. У продавцов это особенно актуально. Раньше я сам придумывал призы, подарки и...

Цифровые инструменты прочно вошли в жизнедеятельность любого бизнеса. Они играют ключевую роль в эффективном управлении бизнес-процессами и сотрудниками. Одним из ведущих решений на рынке является Битрикс24 — универсальная платформа для...

В крупных компаниях «узким горлышком» является долгий процесс согласования, рутинность выполняемой работы и долгое обучение новых сотрудников. Необходимость лишних коммуникаций делает компанию неповоротливой и не готовой к быстрым изменениям, чтобы...

Битрикс24 потоки Количество задач в бизнесе постоянно растет, руководители пропадают в ежедневных созвонах с командой, а сотрудники не успевают выполнять задачи вовремя? Битрикс24 потоки — современная методология работы с задачами,...

Когда проводите собеседование с потенциальным кандидатом для вашей команды, важно задавать вопросы в рамках четырех основных блоков: знания, желания, управляемость и безопасность. Ниже приведены 25 популярных вопросов, которые помогут вам...

Когда вы принимаете решение, важно сразу же приступать к действию. Я замечаю, что успешные предприниматели и владельцы бизнесов обладают решительностью. Мои настоящие друзья всегда сразу же приступают к действиям после...

В процессе нашего становления мы принимаем важные уроки от окружающих, которые формируют наше восприятие мира и себя. В зависимости от того, какие люди оказывали на нас влияние, мы могли развить...

Стратегия взаимодействия с контрагентами охватывает множество аспектов. Эта статья представляет ценность прежде всего для тех юрисдикций, где можно осуществить проверку (например, в случае контрагента из Российской Федерации). 1) Проверка руководителей...

Для создания сильных бизнес-решений необходимо провести тщательное исследование. В этой статье мы расскажем о продвинутых инструментах, которые помогут анализировать и принимать решения в бизнесе. Почему эти методики так важны? Подумайте...

В 2024 году начался значительный спад спроса, и предприниматели заметили, что трафик из контекстной или таргетированной рекламы стал непредсказуемым, как в лотерее. Возникает вопрос: почему так происходит? Главная причина заключается в том,...

Я хочу рассказать о инструменте, который мы успешно внедрили в нашей компании и который вызывает мой восторг из-за его результатов. У нас в компании введена организационная политика под названием «Up...

Недавно появились свежие данные о популярных социальных сетях в рунете, которые могут быть полезными для рекламодателей. Instagram:В феврале 2024 года среднесуточная аудитория Instagram (россияне старше 12 лет) сократилась почти в...

Отсутствие контроля рабочего процессаЕсли руководитель не осуществляет контроль за рабочим процессом, не разрабатывает систему контроля через регулярные совещания, аналитику с использованием CRM, систему отчетности и прослушивание звонков, это может негативно...

Рассмотрим вопрос текучести персонала с технической точки зрения. При анализе данной проблемы становится понятно, что на начальных этапах, таких как стажировка и недавно принятые сотрудники, некоторая текучесть является необходимой. Нанимать...

Статья для тех, кто не справляется с высокой нагрузкой на работе и не удовлетворен текущим уровнем финансового вознаграждения. Что нужно сделать: Примите идею о том, что существуют три основных аспекта...

Уильям Эдвардс Деминг был американским ученым, статистиком и консультантом по менеджменту, известным своим вкладом в разработку цикла Шухарта-Деминга (PDSA или PDCA) и создание теории менеджмента, основанной на глубоких знаниях. Основная...

   Я придерживаюсь следующего важного принципа, который помогает мне расти как профессионалу и личности: я исключительно слушаю людей, превосходящих меня в конкретных областях, и игнорирую непрошенные советы от остальных.  ...

Некоторые люди из-за страха быть подорванными новыми коллегами избегают иметь помощников и не готовят замены для себя. Это подход, который можно назвать самоубийственным и глупым. Этот страх лишает их возможности...

Давайте представим ситуацию, в которой есть два стрелка, совершающих 10 выстрелов каждый. Один из стрелков попадает в цель 8 раз, а второй всего лишь 2 раза. Эти выстрелы могут быть...

При выборе стратегии конкуренции для вашего бизнеса существует несколько вариантов, включая конкуренцию по цене, качеству, сервису и персоналу. Конкуренция по цене может быть реализована через демпинг, то есть предложение самой...

   Для повышения эффективности команды и удержания квалифицированных сотрудников в компании необходимо решить проблемы плохо функционирующих процессов и улучшить коммуникацию внутри команды.   Команда — это группа людей, которые объединены общей...

Понимание клиентаОдним из ключевых факторов успешных продаж является глубокое знание вашего клиента и его потребностей. Если вы еще не проводили исследование клиентов (custdev), то настало время сделать это. Custdev представляет...

Мотивация персонала имеет две основные категории — внутреннюю и внешнюю. Внутренняя мотивация основана на собственных целях и ценностях сотрудника, включает чувство личной выгоды, личный интерес и чувство долга. При присоединении...

Стандартизация процессов играет важную роль в сохранении знаний и защите бизнеса. Знания, находящиеся только в умах сотрудников, представляют риск, поскольку эти сотрудники могут в любой момент уйти из компании, забрав...

Данная статья обязательна к прочтению для всех руководителей отделов продаж (РОП) и предпринимателей, которые заинтересованы в эффективной работе с клиентами и улучшении результатов своего бизнеса. Внедрение CRM-системы не просто сводится...

Битрикс24 представляет собой набор решений для бизнеса, предназначенных для компаний различного масштаба, включая как небольшие команды, так и крупные организации. Эта система объединяет в себе различные инструменты, такие как обмен...