Диагностика Битрикс24
Диагностика Битрикс24: когда система есть, а роста — нет
Что сделает наш бизнес-аналитик:
1. Выявит корневые причины, по которым Битрикс24 не работает на рост
Он не будет оценивать «удобство интерфейса» или «красивость воронки».
Вместо этого — проанализирует, почему клиенты уходят между этапами, почему сделки зависают по 30+ дней, и почему сотрудники ведут переговоры в мессенджерах, а не в CRM.
Главная задача — найти разрыв между внедрённой системой и реальными бизнес-целями.
2. Проведёт аудит функционала: где вы получаете отдачу, а где — просто платите
Аналитик оценит каждый модуль не по галочкам, а по вкладу в бизнес-результат:
— какие инструменты реально ускоряют продажи, контроль или обслуживание,
— какие простаивают, несмотря на оплату,
— а какие настроены так, что создают дополнительную нагрузку вместо пользы.
Результат — понимание, где вы переплачиваете, а где недоиспользуете возможности.
3. Воссоздаст фактические бизнес-процессы — а не теоретические схемы из регламентов
На основе реальных данных (заявки, сделки, задачи, звонки) он отрисует, как клиент или заказ проходит через вашу компанию на самом деле:
— где теряется информация,
— где возникают «узкие места»,
— где процессы обрываются или дублируются.
Это не диаграмма в PowerPoint — это карта утечек эффективности, основанная на ваших данных.
4. Сформирует отчёт, пригодный для принятия решений — без воды и общих фраз
Вы получите один документ из трёх частей:
— Проблемы: где и почему теряется время, клиенты и деньги,
— Точки силы: что уже работает и почему — это стоит сохранить,
— Рекомендации: что делать первым, чтобы получить эффект в ближайшие 30 дней (с оценкой ожидаемого результата и ресурсов на реализацию).
Ни «нужно улучшить UX», ни «рекомендуется оптимизировать процессы». Только конкретика.
5. Предложит решение — техническое, процессное или обучающее — в зависимости от сути проблемы
Если причина в настройках — подготовим точное техническое задание для доработки.
Если причина в отсутствии регламентов, мотивации или навыков — дадим рекомендации по процессам и обучению.
Мы не стремимся «продать внедрение». Наш интерес — чтобы после диагностики вы начали получать от Битрикс24 реальный бизнес-эффект, вне зависимости от того, будем мы участвовать в доработке или нет.
Почему ваш Битрикс24 не работает — даже если «всё настроено»?
Вы платите за CRM.
Команда «работает в системе».
А результат — как будто её нет.
Причина не в Битрикс24.
Причина в том, что система настроена «по инструкции» — а не под ваш бизнес.
Вот что на самом деле мешает вам получать от неё пользу:
🔴 Автоматизация есть — но она не включена
Роботы простаивают. Менеджеры вручную копируют данные, ставят напоминания, отправляют письма.
→ Потеря 2–3 часов в день на рутину.
→ Ошибки из-за усталости.
→ Упущенная прибыль.
🔴 Клиенты «теряются» в хаосе
Карточки без истории, сделки без статусов, заявки без ответственных.
→ Никто не звонит вовремя.
→ Повторные продажи — случайность, а не система.
→ Клиент чувствует: вы о нём не помните.
🔴 Нет воронки — нет контроля
Менеджер гадает: «Что делать дальше?»
Руководитель гадает: «Сколько сделок реально закроется?»
→ Продажи зависят от настроения, а не от процесса.
🔴 Все клиенты — как один
Нет сегментации, нет персонализации.
→ Рассылки игнорируют.
→ Конверсия падает.
→ Лояльность уходит к тем, кто «помнит, что вы любите».
🔴 Задачи — как снежный ком
Нет приоритетов, нет прозрачности загрузки.
→ Сотрудники «горят», но работают не над главным.
→ Проекты срываются, но вы узнаёте об этом в последний день.
🔴 CRM оторвана от реального бизнеса
Нет интеграции с сайтом, магазином, платежами.
→ Приходится вручную переносить заявки.
→ Невозможно понять: откуда пришёл клиент и сколько он стоил.
🔴 Звонки — в никуда
Телефония не подключена или не настроена.
→ Разговоры не записываются.
→ Нельзя проанализировать: почему менеджер не закрыл сделку.
→ Входящие звонки делят «по честному» — а не по нагрузке.
🔴 Отчёты — как гороскоп
Цифры есть, но доверия — нет.
→ Вы не видите реальную картину: кто работает, что приносит деньги, где утечки.
→ Решения принимаете на глаз — а не на данных.
Мы поможем превратить ваш Битрикс24 из «цифрового груза» — в главный инструмент роста.
Не будем «настраивать модули».
Мы запустим систему, которая работает на ваш бизнес — а не наоборот.
Наши кейсы
Наши клиенты нам доверяют
К нам обратился детейлинг-центр, который уже несколько лет успешно оказывает услуги: оклейку плёнкой, химчистку, мойку, а также выполняет мелкий кузовной ремонт. Отдельным направлением в их работе стала подготовка начинающих специалистов , на базе центра функционирует школа для будущих детейлеров.
лет успешно оказывает услуги: оклейку плёнкой, химчистку, мойку, а также выполняет мелкий кузовной ремонт. Отдельным направлением в их работе стала подготовка начинающих специалистов , на базе центра функционирует школа для будущих детейлеров.
Несмотря на стабильный поток клиентов и растущий интерес к обучению, внутри компании отсутствовала единая система управления. Это создавало сложности в координации, снижало прозрачность и мешало масштабированию.
Клиент — популярный интернет-магазин по продаже шин и дисков, который долгое время работал на платформе Ruby без должной тех.поддержке. Проблема возникла, когда предыдущий разработчик отказался от дальнейшей поддержки - сайт остался без возможности развития, а заказчик не мог самостоятельно управлять каталогом и заказами. Переход был необходим, но с важным условием - сохранить позиции в поисковых системах , ведь сайт находился в ТОПе по многим ключевым запросам.
лет успешно оказывает услуги: оклейку плёнкой, химчистку, мойку, а также выполняет мелкий кузовной ремонт. Отдельным направлением в их работе стала подготовка начинающих специалистов , на базе центра функционирует школа для будущих детейлеров.
Несмотря на стабильный поток клиентов и растущий интерес к обучению, внутри компании отсутствовала единая система управления. Это создавало сложности в координации, снижало прозрачность и мешало масштабированию.
Компания закупает металл у населения через сеть пунктов по всей Беларуси. Раньше рабочий день на каждой точке начинался с кипы бумаг, калькулятора и ручной записи каждого килограмма металла. Вся документация велась в таблицах Excel руководителями подразделений, что замедляло рабочие процессы. Ошибки в отчетах происходили ежедневно, каждая неточность означала прямую потерю денег.
лет успешно оказывает услуги: оклейку плёнкой, химчистку, мойку, а также выполняет мелкий кузовной ремонт. Отдельным направлением в их работе стала подготовка начинающих специалистов , на базе центра функционирует школа для будущих детейлеров.
Несмотря на стабильный поток клиентов и растущий интерес к обучению, внутри компании отсутствовала единая система управления. Это создавало сложности в координации, снижало прозрачность и мешало масштабированию.
В компании телефония и почта не были синхронизированы с Битрикс24. Клиент хотел создать интернет-магазин с личными кабинетами для клиентов, но старый подрядчик не смог реализовать задуманное из-за сложной технической сферы.
лет успешно оказывает услуги: оклейку плёнкой, химчистку, мойку, а также выполняет мелкий кузовной ремонт. Отдельным направлением в их работе стала подготовка начинающих специалистов , на базе центра функционирует школа для будущих детейлеров.
Несмотря на стабильный поток клиентов и растущий интерес к обучению, внутри компании отсутствовала единая система управления. Это создавало сложности в координации, снижало прозрачность и мешало масштабированию.
В компании разработан розничный интернет-магазин, около 10 брендовых лендингов, телефония А1, почта, Jivo - всё это нужно было свести в одно место, в Битрикс24. А также оцифровать отдел продаж и базу клиентов, в дальнейшем интегрировать 1С и подключить оптовый отдел.
лет успешно оказывает услуги: оклейку плёнкой, химчистку, мойку, а также выполняет мелкий кузовной ремонт. Отдельным направлением в их работе стала подготовка начинающих специалистов , на базе центра функционирует школа для будущих детейлеров.
Несмотря на стабильный поток клиентов и растущий интерес к обучению, внутри компании отсутствовала единая система управления. Это создавало сложности в координации, снижало прозрачность и мешало масштабированию.
В компании управление клиентской базой в разных странах велось через разные системы и Excel-файлы, что создавало путаницу и замедляло работу (поставки могли растянуться на несколько месяцев из-за неправильно оформленных документов). Отсутствовала прозрачная система учета сделок, контроля тендеров, экспорта и дебиторской задолженности.
лет успешно оказывает услуги: оклейку плёнкой, химчистку, мойку, а также выполняет мелкий кузовной ремонт. Отдельным направлением в их работе стала подготовка начинающих специалистов , на базе центра функционирует школа для будущих детейлеров.
Несмотря на стабильный поток клиентов и растущий интерес к обучению, внутри компании отсутствовала единая система управления. Это создавало сложности в координации, снижало прозрачность и мешало масштабированию.