Новинки Битрикс24 Космос: Агент Марта AI, BitrixGPT 5, Аудио Задачи AI и распознавание эмоций

19.11.2025

В новом Битрикс24 Космос искусственный интеллект становится полноценным участником коммуникаций, управления задачами и автоматизации. Мы переосмысливаем взаимодействие команд, подход к проектам и работу с IT-инструментами. Рассказываем о главных обновлениях на базе ИИ.

Агент Марта AI

Сегодня ИИ всё чаще участвует в принятии решений: руководители консультируются с чат-ботами, а рутина уходит в нейросети. Бизнес ожидает от ИИ роста производительности — и требует конкретных инструментов. Один из них — AI-агенты.

AI-агент — это программа, которая понимает цель, самостоятельно выбирает способ её достижения и реализует задачу.

Агент Марта AI уже умеет:

приветствовать новых пользователей,
отвечать на вопросы,
помогать с настройкой CRM,
управлять задачами, календарём, структурой компании,
работать с внешними сервисами — благодаря технологии MCP.

MCP — это набор инструкций, по которым ИИ взаимодействует с внешними системами. В будущем появятся MCP-инструкции и от других сервисов — это позволит Агенту Марте выполнять действия в Gmail, Slack и других инструментах прямо из чата Битрикс24.

AI-агенты в Битрикс24

В платформе появится раздел с готовыми и кастомными AI-агентами:

Агент поиска — ищет информацию в загруженных документах;
Агент обучения — помогает создавать тесты, проверять результаты и поддерживать наставничество;
Агент управления проектами — следит за ходом работы, формирует дайджесты и оповещает о рисках.

Все агенты можно настраивать без кода — в Конструкторе AI-агентов, где логика собирается из готовых блоков (нод), включая центральный AI-блок для принятия решений.

Ключевые возможности платформы:

открытая нодовая система,
прототипирование без остановки процессов,
встраивание агентов в бизнес-процессы,
векторное хранилище (RAG),
интеграция с внешними сервисами через MCP-Hub.

MCP-Hub — единая панель управления внешними системами:

подключение/отключение сервисов,
настройка прав доступа,
централизованный контроль.

Также запущен MCP-сервер Битрикс24 — инструкции для сторонних агентов, как работать с нашей платформой.

Битрикс24 становится полноценной платформой для AI-агентов — с готовыми решениями, конструктором и инструментами интеграции.

BitrixGPT 5: новая версия ИИ-модели

BitrixGPT 5 — размышляющая модель, которая лежит в основе большинства ИИ-сценариев в Битрикс24. Она работает быстро и точно — на уровне ведущих мировых моделей.

Задачи: AI и новый формат общения

Общение в чатах теперь автоматически превращается в задачи — без ручного ввода.

Аудио Задачи AI

BitrixGPT анализирует голосовые и видео-сообщения в чатах:

распознаёт поручения,
создает задачи с описанием, сроками и исполнителем.

Преимущества:

задачи фиксируются в момент обсуждения — ничего не теряется в переписке,
руководители экономят время на рутине,
спонтанные поручения становятся полноценными задачами.

Новые карточки и чаты задач

Каждая задача получает отдельный чат — для обсуждения, реакций, уточнений. Все диалоги хранятся в мессенджере, что упрощает работу с десятками задач.

Мессенджер: эмоции, видеосообщения и ИИ

Обновлённый мессенджер поддерживает:

видеосообщения,
вызов BitrixGPT прямо в чате (резюме диалогов, помощь в брейнштормах),
распознавание эмоций в аудио/видео: ИИ определяет 7 эмоций и их динамику,
42 реакции и кастомные стикеры,
папки в чатах — например, «Новое» и пользовательские.

CRM AI: автоматизация продаж

Повторные продажи — ИИ анализирует базу клиентов и предлагает менеджерам, кого и когда снова вовлечь (например, перед праздниками).
Заполнение сделки по чату — AI извлекает данные из переписки и заполняет карточку.
Отсеивание нерелевантных звонков — ИИ определяет, не является ли звонок от подрядчика или спамера, и не создаёт лишнюю сделку.
Автоматические задачи из звонков — BitrixGPT формирует поручения после разговора.